服务决定一切课件.pptVIP

服务决定一切  管理创造利润;;一、公司管理的重要性 ;二、当前公司面临的问题 (软散懒);三、改革方针（168）;营销一部;3、八大任务 任务一、完善公司规章制度，做到有章可依， 制度管人，赏罚分明。 任务二、加强公司文化建设，搞好广告宣传，做好VI设计，强化公司形象。 任务三、重视人力资源管理，做好招聘上岗，技能培 训，绩效考核，晋级异动、劳动合同、养老保险职工福利等工作。 任务四、加强公司财产管理，参入店面租赁，基建维修。开源节流，降低能耗，做好水、电、车辆、办公用品的使用管理。;任务五、结合公司业务需求，提高工程部工作效率、优化服务意识，多、快、好、省完成任务，使其完成一个工程就是铸造公司的一座形象丰碑。 任务六、督导各部门重视采集客户信息，搞好客户分类，做好客户服务和回访。 任务七、强化安全保卫措施，做好节假日的值班和夜间值班安排，提高员工防火防盗意识，利用人防加机放，保证公司和个人财产万无一失。 任务八、建设公司网站，利用OA实现办公自动化，初步打造宏天成网店，进一步拓宽营销渠道。;四、具体措施;行政管理 考勤制度 会议制度 员工行为规范 卫生制度 值班和安全制度 固定资产、低值易耗品管理规定 车辆管理制度 办公用品管理规定 工作计划报告制度 费用审批报销制度;; 2、搞好文案策划 公司总部长廊文化设计 会议室布置（公司文化展板，销售标兵、先进店面版面） 各店面文化宣传氛围改进 公司文字影像资料归档 三星店面三面翻广告 节假日活动宣传跟进 公司VI设计（胸牌、工装、信笺、物料）;3、督导检查 搞好日常考勤 卫生检查（不定期） 晚间值日检查 车辆监督 店面服务监督。 4、报表汇总 各种检查表册的汇总（值日、考勤、燃油、卫生） ;5、职工生活 有条件的店面成立小灶台 职工拓展训练 职工拔河、球类、歌咏比赛 6、职工培训 新员工上岗培训 职工思想道德培训 职工营销技能培训 产品卖点培训 维修技能培训 工程安装排序;7、客户回访 收集客户信息 客户回访 8、绩效考核 制定考核细则 及时提供所需数据 张榜公布;9、网站建设 近期成立公司网站 初步建立宏天成网上商店 实现OA办公;谢谢！