市场调研与预测第八章 资料收集课件.pptVIP

第八章 市场信息收集 一、市场调研与预测的资料来源 （一）第一手信息资料 1、 含义：指调研与预测人员通过现场实地调查，直接向有关调研和预测对象收集的资料 2、 特点：针对性强、真实性强、信息来源已知和可控制、收集方法可自行选择、费 时、费力（成本大） 3、 来源： ①企业内部:生产部门、经营管理部门、业务部门（产品与产量、质量与价格、新产品开发、品牌与包装、品种与规格管理相关信息） 特点：可控制、收集方便、节省成本、可靠 ②消费者或购买者：消费者是营销活动的中心，要了解消费者整个购买行为 ③商品流通中的各种中间商及市场经营组织 ④其他：政府部门，储运部门等;（二）第二手信息资料 1、 含义：指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据与资料的总称. 2、 特点：收集容易、成本低、来源较多、节省时间、适应性差、精确度不足 3、 来源： ①企业内部 a、 业务经营部分：订货单、客户名录、促销资料、购买合同（可掌握企业营销活动内容、了解顾客对产品的需求等） b、 财会部分：财会资料（掌握经济效益与经营状况资料） c、 计划统计部门：计划、日报、月报、年报（统计报表）（可直接利用） d、 生产技术部门：了解企业生产状况、产品状况、科技进步状况、库存情况、工艺、设备等 e、 档案部分：规划、制度、文件、计划、总结等.;②企业外部 a、 公共机构：图书馆和档案馆、政府机构（统计、