上海商务英语教师培训演讲 2.pptVIP

浙江外国语学院 李生禄 商务环境下的模拟教学实验商务与管理沟通案例教学 浙江外国语学院 李生禄 shawn58@ Tel# 教育部高等学校英语中青年骨干教师高级研修班讲稿 2011年6月26日 上海 一、环境模拟教学意义与目的 本研究课题的意义在于在商务英语课程教学过程中采用将理工科的实验教学（知识理解及发现问题能力）与MBA式的案例教学（运用相关知识分析及解决问题能力）形式相结合，搭建一个以商务环境模拟形式为平台，使课程教学变得直观、有效;使学生的学习变得积极、主动,从而形成一个理论教学服务于能力培养的新教学模式。通过环境模拟，对商务英语教与学进行拓展，形成交叉学科教学新模式，将理论与能力培养形成合力。 2.本研究课题的目的是解决学生对所学知识的实际运用问题。通过商务环境模拟教学，使学生将商务、语言及文化等三大模块知识加以综合运用。该教学方法，不是简单给学生提供一个模拟的学习环境，而是通过这种模式的实施，突出“5+3”教学理念，即文科思维+商科思维（方法论），进而达到语言应用能力和解决问题能力的培养；另一方面，提高学生的综合能力，即语言运用能力、团队精神、个人展示、领导才能、分析及解决问题的能力；提高毕业生就业的综合竞争力。 二、商务环境的构建 商务环境的设定 物质环境：模拟教学实验室、工作场景、人员配备等 （硬性环境） 思维环境：角色转换、商务意识、“思、辨、解”能力运用等 （软性环境） 信息环境：图书教材、网络信息、期刊资料、信息平台等可用信息（中性环境） 2. 适用课程设定 国际贸易实务、单证、会展、电子商务、商 务口译等操作类课程（物质环境） 国际商务谈判、管理与商务沟通、商务写作、 国际市场营销等理论性课程 （思维环境、信息环境） 三、模拟教学实验的实施 《商务与管理沟通》案例教学过程 1、课程知识结构 商务写作：管理写作、商务信函、备忘录及电子信函等； 商务报告：项目申请报告、可行性分析报告、项目进度报告（中期报告）、建议书、商务计划书等； 多媒体演示设计与制作：图表、数据 性别差异沟通：客服、人力资源、PR 口头陈述: 会议发言、口头汇报等 会议准备与组织：前期协调、与会人员态度、人员互动、主持会议技巧等 电话沟通：(BLESS (Be liable, Lead the conversation, Explain your key points, Sum up, and Say Thanks) 聆听艺术：70% ：30% （Toyota） 危机沟通与媒体关系:沟通方案设计与可行性分析、受众群体利益分析、了解与满足媒体诉求；语言与非语言运用策略和技巧 跨文化商务沟通：跨文化管理、国际商务谈判 管理沟通中的职业道德规范与法律问题：官方语言的核心 = 减少误解与冲突； 法律语言的核心 = 规避责任与诉讼风险 2、案例采集与分析 案例采集原则： 课程内容针对性（结合教材内容） 可操作性 （中国手表买到日本；棉皮靴买到新加坡） 真实性（如，6各部门分5万元资金） 示范性（多数组织会面临相同问题；内部案例与外部案例的关系） 案例分析原则： 引导（角度、方法、预期结果） 培养C + C 能力 形式大于内容 （不给出所谓的正确答案） 3、案例教学实验过程 商务写作案例教学 商务写作基础理论先导 案例教学为辅（思维环境的构建） 写作要求背景提示（同上） 初次写作（学生身份用词与思维） 5.教师修改（只画问号，不予修改，引发思维） 6.二次写作修改 （角色转换、体现商务意识） 7.教师提出修改建议（语言能力、思维环境、商务知识等层面） 8.学生完善修改，教师提供参考范文 9.举一反三新命题写作（注意避免模仿） 思维模式构建过程 学生思维 =》环境思维 =》领悟性思维 =》自觉性商务思维 =》创造性思维 写作思维环境模式 Language skills + Business Consciousness Language strategy ? language design ? language responsibility ? legal action ? legal damages (or: corporate image, public crisis, etc.)（肯德基苏丹红案例；GM statement案例） Business situational writing in practice (Bz Admin communication): e-mails (real foreign business companies); memo writing (working language), bu