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亚马逊:长远战略通吃产业链亚马逊2011年实现了50%的季度增长，销售额高达480亿美元。成立短短18年的亚马逊，敢于漠视指责，不断先于竞争对手确认商机并全力投入，由窄变宽—从网上书店扩张为包罗万象的网上综合零售店；由软变硬—2010年成功推出Kindle Fire平板电脑，迅速成为销量仅次于苹果iPad的第一个强有力竞争者，并继续在硬件领域大肆拓展；由浅变深—从B2C零售业向产业链后方延伸。如今的亚马逊早已不是一家单纯的电子商务企业，而是与苹果、谷歌和salesforce.省略等一系列企业。2007年，亚马逊推出MP3数字音乐商店，2010年又和Netflix合作，向关键用户提供免费即时录像下载服务。同时，亚马逊投入巨资和主要电视台如FOX及NBC合作，以增加其电视节目和电影的选择，并欲收购网络视频公司Hulu，继续在产品类别上领先于竞争对手。在商品流通环节，亚马逊则由快变为更快。从2005年开始，它向用户提供两天即达的快递服务Amazon Prime（年费79美元），在某些地区如西雅图，亚马逊还在尝试食品菜蔬的当天送货，让竞争对手难以望其项背。 亚马逊还推出网络付费系统，与易贝的PayPal和谷歌的 Checkout直接竞争，同时计划推出手机支付系统，进入移动商务领域，与谷歌、苹果和Isis（美国三大电讯巨头ATT、T-Mobile和 Verizon的合资企业） 等巨头分食手机支付的巨大蛋糕—预计2014年的全球手机支付产业总值可达2400亿美元。 亚马逊不但由窄变宽，更关键的是，它由浅变深，从B2C零售业向产业链后方延伸，开始为各类商业用户提供如物流和信息技术管理的商务运作支持服务（Business Infrastructure Services）。也就是说，亚马逊正在向所有商家，包括它的竞争对手（如Target Stores, Sears, Marks Spencer等）开放用于自身运作的管理和运营系统及20个全球货物配发中心，帮助它们经营各自的电子商务系统。今天的亚马逊已不再是简单的B2C零售商，还是B2B的商业运作服务商，挑战此领域的领袖IBM及后起之秀谷歌。 亚马逊还不满足于此，它要冲破河岸的束缚，奔流入海，而这个入海口的瓶颈就是硬件平台。其实，亚马逊早在2004年就意识到移动平台的重要性，并在同年设立了高度保密的硬件研发中心Lab126。经过多年研发，先在2007年推出电子书，而后在2010年成功推出Kindle Fire，从而开始了它由软变硬的大幅度转型。 和其他生产平板电脑的企业不同，亚马逊所理解的平板电脑的本质更贴近用户的需求。Kindle Fire小巧、便宜（199美元），简单易用，更重要的是大幅度改动安卓系统，使硬件、内容和服务三位一体高度整合，将平板电脑视为用户消费多元化内容的服务平台，使用户由此进入亚马逊精心打造的含内容（超过1万种应用软件及音乐、电影、游戏等）、电子商务和云计算为一体的全方位网络世界。正因为此，Kindle Fire成为苹果iPad的第一个有力竞争者。而传统硬件商如惠普的TouchPad，摩托罗拉的Xoom，黑莓生产商RIM的PlayBook，因为错误的理念，在平板电脑的竞争中都注定要失败。 将硬件视为服务平台的理念，让亚马逊意识到继续深度开发各类硬件设备的重要性。目前，约有800名硬、软件工程师的亚马逊硬件部门位于硅谷，和苹果总部不到一里之遥。亚马逊正在计划推出一系列平板电脑，而且还将推出手机和网络电视。 当然，亚马逊最向往的霸主地位是在云计算领域，而且它已在这个潜力无穷的市场占据了先机。 引领云计算 云计算前景无限广阔，是亚马逊可以随意驰骋的海洋。亚马逊早已看到这点，率先开拓云计算领域，推出亚马逊网络综合服务（Amazon Web Services，简称AWS），这是亚马逊最关键的战略举措。AWS向其他商家提供网络基础设施服务，使它们可以低成本高速度在亚马逊平台上建立各自需求的应用软件和服务。AWS包括2006年推出的存储服务，允许商家在其平台上存储数据和软件系统等；同年，亚马逊推出计算服务，允许用户在亚马逊的架构平台上运行自己的应用软件。2008年，亚马逊继续拓宽服务类别，推出可支持动态云计算的存储服务和云计算数据库系统。2010年，亚马逊推出云计算软件开发工具包，极大地缩短了软件开发商的开发时间。 1