变革时代的员工压力管理.pdfVIP

代的员工压力管理 我 国目前正处在剧烈变革的时期，随着技术的 专业人员淘汰率高，此时就对 IT从业人员造成很 进步、跨国公司的进入、市场需求的多样化，人们的 大社会压力。员工所处社会阶层的地位高低、收入 生活节奏加快了，员工工作的技术含量增加 了，知 状况 同样对其构成社会压力。如当员工 自身收入 识更新提速了。无论企业管理人员还是普通员工， 状况与其他社会阶层相比，或者与其他同行业从业 都在承受着越来越多的工作、生活压力。因此，企 人员相 比较低时，对他也可会产生压力。 业 中工作压力管理越来越成为大家关注的问题 。 3．社会变革带来的压力。知识经济的到来使 北京零点市场调查公司最近的一项调查结果显示， 得员工工作需要掌握的知识量大幅增加及知识本 41．1％的白领们正面临着较大的压力，是员工压力 身的更新速度加快，由此给员工带来的学习压力。 较小的蓝领人数的两倍 ；约2／3的公司 白领正在不 我国向市场经济转变过程 中，住房、医疗、教育制度 同程度地表现出心理疲劳的症状。“中国企业家调 改革，带来的不确定性和员工负担的增加，给员工 查系统”在对全国3000多名企业经营者的调查发 造成了现实的压力。企业为适应市场竞争需要进 现 ，87．4％的企业经营者感到 “压力很大”。如何通 行的各类组织变革，如国有企业 的改制、富余人员 过压力管理，缓解员工的压力呢? 的下岗转岗等，更因变革的恐惧而带来无形的压力。 一 、 寻找员工压力源 二、员工压力管理的意义 1．工作压力源 。引起工作压力的因素主要 根据美国学者杜布林的研究，工作压力的症状 有：工作特性，如工作超载、工作欠载、工作条件恶 主要表现在三个方面：生理、心理和行为。与人类 劣、时间压力等；员工在组织中的角色，如角色冲 遭遇危险或者惊喜时的反应一样 ，工作压力会造成 突、角色模糊、无法参与决策等；职业生涯开发，如 员311,11,,率加快、血压升高、肌 肉紧张等生理反应，严 晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等；人际关 重的还会引起晕厥等症状 。压力的心理症状有正 系，与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等；组 反两个方面，比较积极的表现是警觉性和认知能力 织变革，如并购、重组、裁员等，使许多员工不得不 的提高；负面症状则包括紧张、焦虑、情绪低落、烦 重新考虑 自己的事业发展，学习新技能、适应新角 躁、抱怨、疲劳、绝望等想法和行为。长期的高强度 色、结识新同事等，这都将引起很大的心理压力。 压力还会让人心智紊乱。精疲力竭是压力造成的 员工在工作中担负一定职责，扮演特定的角色，这 一 种极端的行为症状。根据马斯拉奇的理论，人们 是产生压力的重要来源 。工作负担过重会让员工 在觉得工作压力过大、不堪重负的时候往往会产生 觉得工作永远跟不上计划 ，感到疲惫不堪：员工总 冷淡的行为特征。精疲力竭的员工只会付出最低 是希望通过努力能够 自我实现，工作 中无所事事一 限度的努力：提前下班，工作态度欠佳，极易出现 样会给他们造成压力。 “虽然身处办公室，但不知心在何处”的现象。据业 2．家庭压力和社会压力。每一个员工都有 自 内权威人士初步估计，我国每年因职业压力给企业 己的个人家庭生活，家庭生活是否美满和谐对员工 带来的直接损失，至少在上亿元人 民币。事实上， 具有很大影响。这些家庭压力可能来 自父母、配 职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满 偶、子女及亲属等。还有一些压力来 自社会方面 。 意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、 包括社会宏观环境(如经济环境、行业情况、就业市 长期的。因此，重视员工压力管理已成为企业人力 场等)和员工身边微观环境的影响。如 IT业职场 资源管理的一个重要内容。 要求掌握的专业技术 日新月异，职场竞争压力大， 企业实施科学有效的压力管理具有重大的现 正 业 量与■理 2012年第5期 5 实意义，具体表现在 ：(1)能预