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目标管理中人性关怀及自由追求11年10月5日，56岁的苹果公司行政总裁史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）因病逝世，在全世界掀起新一轮苹果热。乔布斯去世后，苹果公司的业绩不降反升，2012年4月市值突破6000亿美元大关，成为全球财力最雄厚的科技公司。乔布斯之所以受到广泛赞誉，不仅在于创办了苹果公司，留下了ipod、ipad、iphone等产品，更因为他率领员工一起“追求卓越”，凭借梦想的力量改变了人们的生活。 乔布斯出生并成长于美国硅谷，斯坦福大学（Stanford University）、加州大学伯克利分校（University of California, Berkeley）等一流高校吸引了无数优秀人才到此深造。与比尔·盖茨一样，乔布斯从大学退学，凭借年轻人崇高的使命感和宏伟的目标，与志同道合之士携手改变世界。1983年，苹果公司董事会邀请百事可乐总裁约翰·斯卡利（John Sculley）加盟，斯卡利担心难以胜任，乔布斯说：“你是想卖一辈子糖水，还是想与我一起改变世界？”一语惊醒梦中人，斯卡利终于下定决心，同意与乔布斯一起担任苹果公司联合CEO。 20多岁的乔布斯能够领导大批聪明的员工，说服40多岁的斯卡利，依靠的不是物质财富和规章制度，而是崇高的使命和永恒的梦想。使命和梦想可以给人指明方向，却难以衡量，因此，需要具体化为组织和员工的目标。管理学领域，目标管理（MBO）最早由彼得·德鲁克（Peter Ferdinand Drucker）于20世纪50年代提出。20世纪80年代，目标管理传入中国。 目标管理并非是一个简单的管理工具，而是一门具备深刻思想背景的“管理哲学”。德鲁克认为，目标管理的起点是社会。社会的目标是追求公平正义，持续发展。社会由政府、企业和第三部门构成，它们的使命在于高效地实现社会赋予的目标，同时相互制衡，维护“自由的功能社会”，三类组织犹如鼎之三足，支撑着社会持续发展。一旦组织不能完成自身的使命，就失去了存在的理由，表现为企业破产、政府倒台等。 严格地讲，目标管理是组织根据社会赋予的使命，制订出自身发展的总目标，进一步层层分解出子目标，构成目标体系。在此过程中，各级管理人员和所有员工都要参与目标的制订和分解工作，并且在完成目标的过程中充分调动所有部门和人员的积极性，进而将目标作为对部门和个人进行考核的依据。目标管理的实质，在于下级人员参与管理，在实现目标的过程中寻求自由；是由外在管理转向自我管理，由他治变为自治。目标管理的实施，一般按照下列五个步骤进行。 （1）确定目标原则。在组织使命的指导下，组织或部门确定自身的目标需要考虑上级的要求、现实的需要、本单位的长期规划、历史和现状等因素。组织内部不同部门的目标要相互协调，紧密配合，“条条块块协调一致，上上下下连接一体，形成一个有机整体。”另外，制定的目标要“跳一跳，够得到”，既不可“轻而易举”又不能“高不可攀”。 （2）商定目标。组织目标确定后，需要层层分解，直至具体到每位员工的岗位目标。德鲁克认为，“每一位管理人员的工作目标，应该用他对自己所在的更大单位的成功作出的贡献来界定。地区销售经理的工作目标，应该用他及他所领导的地区销售人员必须对公司销售部门作出的贡献来界定。”上级管理者的职责，在于审核与批准目标。下级管理人员应积极参与他所属的高一级单位的目标制订工作。在目标制订过程中，上下级之间频繁交流，有助于了解各自的意图，使不同的部门和个人目标指向共同的组织目标。 （3）逐级授权。目标确定之后，上级要据此授予下级部门及员工相应的用人权、用物权和资金支配权，为下级开展工作创造条件。“没有明确的目标而进行的授权，势必会导致权力的分散与失控。反过来，有效的分权管理，必须以明确的目标体系为前提。”在执行目标的过程中，各级管理者、员工有权得到衡量自己绩效所必需的各种信息，从而实现有效的自我控制，提高部门和个人绩效。 （4）过程监控。实现目标的过程，以员工的自我管理（自治）为主。但自我管理并不等于放任自流，上级必须担负起监控职责。监控需要以目标为依据，采用商议、劝告、帮助等方式，促进下级解决问题，实现目标。 （5）成效评价。成效评价包括自我评价、群体评议、上下协商和成果测定，在评价过程中主要考虑三个因素：一是目标的实现程度；二是复杂困难程度，即要对制定目标时预计的达标困难程度进行重新确定；三是本人及本部门的努力程度。通过成效评价，组织不仅可以促进员工努力工作，还能帮助领导者改进工作方法。成效评价是目标管理的最后一个环节，以此为基础制定新目标，开始下一个目标管理周期。 由于目标管理一定程度上克服了泰罗（Frederick Winslow Taylor）以来过于严密、僵化的过程式管理造成的弊端，有助于发挥员工的自觉性和主动性，所