管理学(三)：企业文化理论与实践课件.pptVIP

第三章 企业文化的理论与实践;本章学习目的和重点;关键词： 企业是一个开放的社会技术系统 管理必须适应环境和文化的改变 企业文化是企业管理的高级阶段 企业必须担负起自己的社会责任 文化必须落地才能够具有生命力;一、文化的概念和内容; （一）文化的概念 问题：文化是什么？文化不是空中楼阁。 答案：文化是决定组织及其成员行为方式的价值观体系 要点：提出正确与错误、是与非、激励与约束的标准 思路：指导组织成员在实现组织目标过程中的行为和行动; （二）什么是价值观 问题：有差别的工资结构/平等的工资结构：那个更有效率？ 答案：都有效率。关键取决于组织的价值观和文化。 要点：价值观由一系列基本理念所组成，如是与非、对与错等。 思路：价值观代表了个人判断和组织判断。; （三）组织文化的层次和构成要素 问题：文化是一个单一的系统吗？ 答案：文化是一个多层次的系统和多种的表现形式 要点：不同的系统和层次表现不同的内容 思路：组织文化建设应该统一协调; （四）组织文化的特征 问题：组织文化是可以识别的吗？ 答案：组织文化是可以识别的 要点：识别的目的在于适应组织的要求并获得生存和发展空间 思路：了解组织成员做事的方式和行为规范要求; （五）组织文化的选择 问题：组织文化是否可以选择？ 答案：只能适应，不能选择 要点：文化是一种感觉，只能描述，不能评价 思路：组织成员对文化的适应度与其个人发展成正比; （六）组织文化的形成 问题：组织文化是可以请人设计的吗？ 答案：组织文化是由其主流群体坚持并长期形成的 要点：组织文化必须由其成员总结和提炼 思路：善于总结和提炼组织成功的经营和失败的教训 ; （七）组织文化的功能 1、导向功能 2、激励功能 3、约束功能 4、分界线功能 ; （八）文化的形式和类型 形式一：权利文化 形式二：角色文化 形式三：任务文化 形式四：创新文化 形式五：个人文化; 本题要点： 企业文化对企业的管理发挥导向和制约作用，这是由文化的功能所决定的。文化所倡导和反对的东西，必然会对管理行为产生制约和影响。例如，建立在“X”理论基础上的文化和建立在“Y”理论基础上的文化，对管理者和员工的的影响是完全不同的。 本题目的： 通过对企业理念或观念的梳理，确认企业所倡导和反对的文化内涵，以指导企业的文化建设，并发挥文化对管理的积极影响。 ; （一）组织文化是制约管理职能发挥的重要因素 组织文化有很强的导向和约束作用，它规定了人们应做什么、不应做什么，所以它与管理者尤其相关。 这些导向和约束既有得到清晰表述的正式的文件或制度，也有那些约定俗成、心领神会的行事规则。人们经常会发现没有明文规定的价值观确实存在于组织中。比如，组织的管理者们大多都领会“该知道什么和不该知道什么”。; （二）组织文化是如何对管理行为产生影响的？ 文化观点一：削减费用和成本能带来利润的增加，以及低速平稳增长的季度收入能给公司带来最佳利益。 管理者的行为和导向：管理者不可能追求创新的、有风险的、长期的或扩张的计划。 文化观点二：对雇员的信任度较低。 管理者的行为和导向：更可能采用独裁而不是民主的领导方式。 原因：文化把什么是恰当的行为传递给了管理者。 一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择。; （三）企业文化建设的重要因素 ★ 企业文化的建设必须处理好与员工利益的关系 ★ 管理的本质就是组织与其成员及成员间的利益调整 ★ 只有在利益调整处于一种平衡和和谐的状态，才有可能 使文化和价值观得到普遍认同和落实。 ; 本题要点： 企业文化不只是停留在口头上的一个或几个口号，文化必须能够“落地”，使之成为组织成员接受并执行的行为准则和道德规范，否则文化建设就失去了应有的意义。同时文化建设还要随企业发展不断丰富和完善。 本题目的： 将企业核心价值观和文化内涵提炼并转变为可以执行的制度，并制定相应的评价标准，成为员工绩效系统的重要组成部分。; （一）观念文化、行为文化与制度文化 观念文化：文化最早往往体现为某种口号、观念或理念；主要