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客户管理之成交客户管理课件
守住身边的金矿;为什么要经营老客户?;;客户管理的意义;成交客户的管理其实就是售后服务动作的落实，而售后服务动作的根本目的就是实现已成交客户的加保或转介绍！;一组数据告诉我们的;用工具经营老客户;; 如何运用保单检视卡; 话术：
王姐您好，告诉你个好消息，我们新华保险公司要上市了，为迎接这次活动，公司特举办“财富动起来”大型刮刮卡刮奖活动。您看，这是宣传单页和刮刮卡。王姐，来试一下手气。哟，不错，是个XXXX奖，这两天给您送过来！对了王姐，您的保单什么时候交钱，还记得吗？（不大记得）我这儿正好有张保单检视卡，我帮您填上。王姐，可记着交钱的日期和存折，我们有个客户就因为存钱存错地方了，公司差点没理赔。。。;;真正的成交客户管理具有长期性和周期性！;成交客户管理方式：;电话约访;服务是客户经营的基石;2、满意的服务可以带来??复销售，获得客户加保
客户加保分为三个层面：
（1）增加保额，满足现有的保障需要
（2）购买新产品，获得更加全面的保障
（3）给家庭成员加保，建立家庭保障体系;3、满意的服务可以带来转介绍，延伸客户资源
转介绍分为两个层面：
（1）你的现有客户带来的转介绍
（2）你的准客户带来的转介绍;客户的五大资产;用心客户管理，奇迹无处不在！
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