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企业人力资源管理效能评价方法述评摘要：文章深入探讨企业人力资源管理效能的内涵，介绍并简要评析目前国内外相关评价思路和评价方法。追踪该领域研究的新进展，归纳、比较和分析各类评价方法的基本原理、优缺点和适用领域。 关键词： 企业人力资源管理；效能；评价方法 中图分类号：F240文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）07-0001-02 0引言 人力资源管理的目的是在“人—岗”结合、“人—事”结合、“人—人”结合的基础上，整合员工的知识、技能和工作态度，调动员工的潜能和创造力，有效支撑企业的整体发展战略。那么，企业人力资源管理是否有效？企业之间的人力资源管理效能差异体现在哪里？如何评价企业人力资源管理的效能？基于以上考虑，本文拟在现有研究的基础上，对国内外相关评价思路和评价方法做一梳理和分析。 1企业人力资源管理效能的内涵 人力资源管理的效能，可以分两个层次：一个是人力资源管理单个模块的效能；另一个是人力资源管理体系、管理制度的整体效能。本文主要探讨的是后者。人力资源管理虽然可以分为若干个模块，但其效用通过各个模块的相互匹配整体显现出来，局部合理和局部有效并不能说明整体有效。 Huselid，Jackson和Schuler（1997）将人力资源管理效能的定义为：“高质量技术性和战略性人力资源管理活动的交付”[1]，强调战略性人力资源管理以及高质量的管理技术，衡量标准在于对企业发展战略的支持性或与战略的结合度。Richard和Johnson （2001）则定义为“人力资源实践创造独特人力资本的程度”[2]，明确了人力资源管理效能的核心在于能够为企业发展创造独特人力资本的“量和质”的程度。Richard和Johnson（2004）从感知的角度定义人力资源管理效能：“对不同人力资源活动的满意度”[3]，强调主观感知反馈在评价中的重要性。另外克雷曼指出：“公司能够通过有效的人力资源管理，获取对其竞争者的竞争优势”[4]。竞争优势，是企业人力资源管理的最有效产出之一，也是企业人力资源管理效能的重要内容。 综上，企业人力资源管理效能可概括为：人力资源管理体系（制度）作为一个企业管理制度的有机组成部分以及作为相对独立的管理制度和管理体系，通过给企业发展战略提供满意的管理技术和管理方法，从而形成该企业独特的人力资本，提升该企业的竞争优势和绩效产出。为了实现组织的战略目标和组织绩效，企业需要对人力资源管理的效能进行评价，以便不断改进人力资源管理的方法和实践，提高其有效性，使人力资源管理发挥其战略性作用。 2人力资源管理效能评价方法分类评述 企业人力资源管理效能评价，从早期的试错性甄别方法，到最新的系统综合评价方法，不仅评价方法在不断变化，评价的思路也在不断发展。根据各自基本原理与特点的不同，人力资源管理效能评价方法可以分为：审计评价法、主观评价法、指标评价法、成本收益评价法和系统评价法。 2.1 人力资源管理效能的审计评价法评述早期人力资源管理效能评价方法带有审计的特点，主要采取将人力资源工作的实际完成情况与既定目标相比较，通过比较分析来获得评价结果。标准和比较，是该评价方法的基本手段，故此类方法也可以称为直接比较评价法。其中，既定目标，可以是预定完成工作的目标，也可以是行业内的标准。审计评价法主要包括：人力资源审计、人力资源目标管理、人力资源成本控制和人力资源案例研究。 人力资源审计，是传统审计的延伸。首先确定组织管理在人力资源管理领域中要实现的目标，然后将人力资源管理活动成效与这些目标进行比较，通过收集、汇总和分析较长时期内的深度数据来评价人力资源管理效能。人力资源审计可以改善人力资源工作效率，保证有效计划的所有部分各就其位、各负其责。人力资源目标管理，由美国著名管理学家德鲁克（1954）所创立的目标管理发展而来，根据组织目标要求，层层分解、落实到各个单位或个人，确立一系列的目标并根据执行情况来评价人力资源工作。该方法较早将人力资源管理与组织目标相联系。人力资源成本控制，测算人力资源花费的成本并将其与标准成本比较。它通过对每项成本的跟踪测算，描述出企业人力资源成本的长期变化轨迹，并进行监控，能够对人力资源管理工作进行评价，也为人力资源管理问题的分析提供信息基础。该方法设定标准成本，提出了早期的量化方法。人力资源案例研究，通过对人力资源工作绩效的调查分析，与人力资源部门的顾客、计划制定者进行访谈，研究一些人力资源项目、政策的成功之处并将其报告给特定的对象。评价结果主要提供某项活动成功的证明，给出行动参考，实用性较强。 2.2 人力资源管理效能的主观评价法评述主观评价法通过对员工态度和员工对人力资源工作的满意度来评价企业人力资源管理效能。员工的动机和态度是组