消费者知觉最终版.pptVIP

消费者的知觉;内容介绍 ;一、感觉与知觉;（三）几个重要概念;如果一袋食盐比消费者常用的便宜５分钱，消费者可能不会注意到差别，而如果便宜了2角，消费者大概会注意到差别。对这一消费者来说，１角就是差别阈限。（ＪＮＤ） 例：联邦贸易委员会要求香烟广告上吸烟有害健康的警告必须达到一定尺寸。广告越大，警告字体就必须越大以便于注意。如果字体尺寸低于联邦要求，则要受罚。;消费者的知觉过程 ;二、刺激物的展露;三、注意及其影响因素;;(一)影响注意的刺激物因素;颜色;口味——是制约消费者感知的又一重要因素。　;气味－－对化妆品和食物有重要的感知作用。;;(二)影响注意的个体因素;(三)情境因素;获得消费者注意的方法：;四、对刺激物的理解;(一)对刺激物的组织与分类 ;形、底原则 消费者倾向于在背景中观察一个物体。其重要原则是形象和背景。心理学家认为：将刺激组织成整体的过程中，人们会将突出的刺激（处于前景的形象）从不突出的刺激（处于背景中的形象）中区分出来。 形象和背景图 提示：运用形象和背景进行广告促销，确保产品是形象，布景是背景。;完形原则;;(二)影响理解的个体因素;;（三）影响理解的刺激物因素;（四）影响理解的情境因素;对营销信息的误解;知觉的信息加工理论;一、数据驱动加工与概念驱动加工;二、图式与知觉;消费者对产品质量的知觉;一、认知质量 ;二、消费者如何形成对质量的认知;三、营销启示;消费者对购买风险的直觉与减少风险的策略;一、知觉风险及类型 ;类型：;二、产生知觉风险的原因;三、减少知觉风险的方式