基于社会网络理论的图书馆知识社区研究.pdfVIP

图书馆(Library) ·专题研究· 基于社会网络理论的图书馆知识社区研究豢 谢珍1杨九龙2 (1．西安翻译学院图书馆陕西西安710105；2．西北大学公共管理学院陕西西安710069) [摘 要] 在社会网络理论视角下，图书馆知识社区强调用户间点对点的联结，实现以用户 “自我”为中心的知识和关系的组织模式。将图书馆服务嵌入到人际关系和日常生活中，是图书 馆以“用户为中心”服务理念的深化，发挥了知识社区的独特优势，成为图书馆创新服务模式、提 升服务质量的重要途径。 [关键词]社会网络图书馆知识社区 [分类号]G250．7 1社会网络理论 将信息、知识和社区活动都嵌入到社会网络环境之中，有利 社会网络理论最早来源于社会学研究领域，20世纪30于知识转移活动的开展。 年代，英国人类学家拉德克利夫·布朗首次提出“社会网络” 第二，社会网络是由若干节点以及节点间的关系构成 的概念。社会网络是指社会个体成员间因为互动而形成的、 的。如果从某一结点出发，我们可以将其视为以该节点为中 相对稳定的关系体系，社会网络关注的是人与人之间的联系 心的网络关系的集合。那么，整个社会网络就可以解析为由 和互动，这些互动联系会影响人们的社会行为。…1973年格若干自我中心网络相互交叉、联结所组成的网络集合。这样 ofWeak 拉诺维特提出“弱联系优势理论”(theStrength Tie)， 的思维方式，一方面充分体现了以用户为中心的理念，这里 特别强调弱联系在信息获取方面的价值。强联结是个人与 的“以用户为中心”不仅仅是以往所讲的以用户群体为中心， 外界产生联系的基础，它往往包含着相当程度的信任、合作 而是要以“用户个体”为中心来组织资源、提供服务，极大地 与稳定的联结关系，对于高质量、复杂的隐性知识的传递有 提升服务的质量和层次。另一方面，这种“以用户个体为中 较好的效果。弱联结是获取无冗余的知识信息的重要渠道， 心”的服务方式和服务理念能够给用户更充分的社区的组织 它能够跨越不同的信息源，带来信息的多样化。¨o1985年， 和控制权，充分调动用户参与的积极性和主动维护“我的社 会网络”的意识，对于吸引用户参与，促进知识贡献，增强社 他又提出了嵌入性(Embedness)理论，解释社会网络结构对 人们行为的影响和制约作用，比如说，人们往往倾向于将自 区“粘性”有很大启发。 己的朋友或亲戚作为与之交易的生意伙伴，这种行为就表现 第三，将社会网络理论中的社会资本理论应用于知识社 出嵌入性的特征。【3’1986年，科尔曼在格拉诺维特和林南相区研究，能够在一定程度上满足社区成员从社会归属需要到 关研究的基础上提出“社会资本”的概念。强调行动者所拥 社会资本需要的提升。对于社区成员来说，知识社区的一个 有的社会网络联结给他带来的利益和好处，行动者的社会网 重要诉求就是获得社会归属感。但是要获得社会归属需求 络规模越大，异质性越强，其社会资本就越丰富；个体的社会 的满足并不容易，成员需要在多对多的环境中进行复杂的交 资本越多，获取资源的能力就越强。H’1992年，博特的《结构流，而这种交流大多处于混沌状态，交流的效率不高。即使 一个成员与另一个成员有很好的交流，也很难保证其在社区 洞》j一书出版发表，对社会网络中“结构洞”(structure hole)现象和网络中心性进行了深入探索，至此社会网络理论中位置的稳定。而如果将这样的交流和联系分解到一对一 的基本框架已经形成，并成为当代社会学研究的主流范式。 的社会网络链条上，成员只要与某一个特定的对象保持稳定 虽然目前学者们对社会网络理论仍有很多不同观点，但社会 的交流