优秀员工忠诚度降低的风险控制及防范.pdfVIP

●人力资源开发 《经济师)2010年第8期 优秀员工忠诚度降低的风7险控制及防范 ●郝爱军 摘要：随着市场经济的发展，制约企业发展的因素不断增多，是否 怎么使员工创造更多的价值。这种博弈也体现了企业所有者与优秀员工 拥有一支优秀员工队伍已经成为企业发展的瓶颈问题。员工对企业的忠 利益分配的问题：有限的利润如何保证优秀员工与企业的利益分配得当 诚度成为企业管理好坏的重要指标。企业在发展过程中，一方面越来越 成为了企业管理者平和这一矛盾的杠杆。因此，企业与优秀员工能否达 需要员工对企业要忠诚。而另一方面员工对企业的忠诚度却越来越弱。 到利益一致除了以经济效益为前提，还要着重于管理者的管理政策是否 人才流失不但增加了企业的人力成本支出．而且会造成企业商业机密、 有利予两者利益的均衡。尤其是在国有企业。那么对于管理者来说，要采 核心技术、管理秘诀等重要资源的流失，给企业造成严重损失。中原油田 取什么样的措施来防止这种风险的出现呢?根据博弈理论。企业与优秀 优秀人才流失现象也比较严重，特剐是涉外人才的流失。因此，做好优秀 员工之问可以看成是进行博弈的两大主体。如果在没有外界的约束力量 员工的忠诚度降低风险控制及防范至关重要。 (即相应的社会舆论、社会道德及社会法律的约束)下。采用“不忠诚”的 关键词：员工行为忠诚度风险控制防范 短期策略是最有可能获得自身利益的策略。 中图分类号：C962文献标识码：A =、什么是忠诚度降低风险 文章编号：1004-4914(2010)08—230—02 员工忠诚度即员工对企业的忠诚程度，它包含着一种权利和义务相 对等的理念在内。可以体现在员工与企业目标的协调性、价值观的相容 一、企业与优秀员工忠诚度降低风险的博弈分析 性以及员工对企业内在环境的适应性、贡献性和创新性等方面。现实中 美国渥克信息公司最近对几千名就业者进行了一次忠诚度调查．发 造成员工对企业的忠诚度下降的原因主要在于员工与企业的心理契约 现有70％的被调查者对当前所服务的公司满意。然而，只有30％的被调 不协调。当造成这种不协调的时候就会出现员工离职或者工作努力程度 查者对公司忠诚。同口径数据在2001年为6％。从某种角度看，这一变 降低的风险。 化是显著而町喜的，但是，调查结果的另一方面却令人担忧：有高达 三、如何对忠诚度降低风险进行控制和防范 34％的被调查者对雇主来讲，属于“高风险”雇员；而另有3l％的人则由 1．制定科学合理的薪酬政策，提高优秀员工的工资。首先，薪酬设计 于环境限制，暂时留在公司。所以至少有213的雇员在公司里是危险的。 要以岗位为基础。根据员工所在的岗位分工不同，制订科学而又合乎工 企业和员工作为经济交易的双方，采取忠姨或是不忠诚的态度和行为， 作实际的薪酬。其次，应当针对不同层次的同岗位优秀员工．实施不同的 不仅仅是一个道德问题。也是长期文化实践的(重复)博弈的结果，或者 薪酬制度。优秀员工成长有一定的规律．一般呈金字塔型，底层是广大的 说．是一个长期博弈的均衡。如果企业和员工都采取高忠诚和努力的态 普通员工，中层是经验丰富、拥有一技特长的实用优秀员工。顶层是知识 度和做法，双方都能获得最高的收益。对企业来说，员工的忠诚度处在高 水平高、创新能力强的善于攻关的优秀员工。层次越高，技术水平和能力 水平时，对企业是有益而无害的。 越高．成才越不容易，数量也就越少。薪酬制度要与人才成长规律相适 首先从员工角度来说，特别是优秀员工，对自己的期望值比实际值 应．比如普通员工实行(岗位+效益)工资制，实用员工实行(岗位+效 高。有能力的员工认为自己是出色的，而没有能力的员工认为自己应该 益+奖励)工资制．拔尖优秀员工实行(岗位+效益+奖励+项目提成) 与其他员工的平均水平不相上下，同时希望自己生活更好点，获利更多 工资制。最后