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利用PDCA提高互连设备及互联技术课程教学质量探究摘 要 提高教学质量是高职教育持续发展的核心要求。互连设备与互联技术是一门注重培养学生实践能力的课程。利用质量管理中的通用模型PDCA循环解决课程教学中存在的问题，保证教学质量的不断提高。 关键词 PDCA循环；质量管理；互连设备与互联技术课程 中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)21-0050-02 Improving Teaching Quality of Interconnection Equipment and Interconnect Technology with PDCA//Li Huanchun, Hu Juan, Li Ying Abstract Improve the quality of teaching is the core requirements of the sustainable development of higher vocational education. Interconnection equipment and interconnect technology is a focus on the curriculum to develop students’ practical abilities, using a quality management model PDCA cycle to solve the problems in teaching, to ensure the continuous improvement of the quality of teaching. Key words PDCA cycle; quality of management; interconnection equipment and interconnect technology Author?s address Beijing College of Politics and Law, Beijing, China 100024 高职计算机专业学生在培养时其职业性特点非常明显，强调培养应用型人才为目标。互连设备与互联技术课程以岗位需求为导向，是学生将来直接用于生产实践的实用技术。但目前此课程的教学效果还达不到要求，如何提高本课程教学质量是急需解决的问题。 1 PDCA循环的内涵 PDCA循环最早由统计学家休哈特（Walter A. Shewhart）提出，后被美国的质量管理专家戴明（Edwards Deming）加以改进与完善，被广泛应用于产品质量管理中，促使产品质量持续改善，成为用于全面质量管理的通用模型。PDCA循环又被称为质量环或戴明环。 PDCA循环中P（PLAN）代表计划，D（DO）代表执行，C（CHECK）代表检查，A（ACTION）代表行动。PDCA循环是螺旋式上升的过程，PDCA按照P-D-C-A的顺序进行，并不断循环下去，每一个循环结束都可以解决一部分问题，生产质量得到提高，对还未解决的问题与出现的新问题放在下一个PDCA循环中解决，使得生产质量得到不断提高。 2 PDCA循环在提高互连设备与互联技术课程教学质量中的应用 高职计算机专业建设急需解决的是要提高计算机专业课程的教学质量。利用PDCA循环控制本课程教学过程，提高教学质量。 PDCA循环在执行过程中包含4个阶段8个步骤。 第一阶段：计划（PLAN）阶段，确定目标及制定计划 步骤1：分析现状，发现问题。本课程是一门培养学生职业能力的课程，主要讲授网络互联设备的配置、调试、管理与远程接入技术，使学生掌握中小型网络的组建与管理技能。目前此课程的教学效果不理想，学生的实践能力较差，不知道如何解决组网与配置过程中遇到的问题，不能胜任工作岗位的需要。 步骤2：分析原因。根据笔者在教学过程中的经验、学生的就业情况以及对行业的调查研究，分析出现上述情况的原因。 1）教学内容跟不上时代的发展。计算机网络技术发展迅猛，课程的教学内容也应该及时更新，跟上网络技术的发展与职业需求。目前大部分的教材讲授的网络技术知识有些比较陈旧，缺乏实际操作技能和经验。如在讲路由协议时，教材以RIP协议为重点，对OSPF协议介绍得比较简单，但是网络上运用得较多的是OSPF协议，教材中讲授的帧中继技术目前已使用得较少。 2）教学方法和手段单一。本课程在讲授时大部分情况由教师首先讲解理论部分，然后由学生上机进行实验。这种传统单一的教学方法与手段，学生在学习时会觉得内容抽象、难以理解，学生不能很好地理解实验内容与实验目的，不会解决配置中出现的问题，难以取得良好的效果。因此可以运用多种教学方法与教