医患沟通在老干部保健工作中重要性研究.docVIP

医患沟通在老干部保健工作中重要性研究空军上海虹桥路干休所卫生所，上海200030 【摘要】目的：探讨医患沟通在老干部保健工作中的重要性。方法：将我所2010年3月-2011年10月的老干部保健工作分成两个阶段，在2010年阶段时给予常规的医患沟通，在2011年阶段加强医患沟通内容与方式，随机抽取期间接受保健工作的患者60例作为调查对象，比较两组患者遵医行为、患者满意度及生活质量。结果：2011年阶段患者遵医行为更好，患者满意度更高，其生活质量更高，与2010年比较有显著差异，p＜0.05，差异有统计学意义。结论：加强医患沟通在老干部保健工作中具有非常重要的地位，可以提高患者遵医行为，预防不良事件发生。 【关键词】老干部保健；保健；医患沟通；生活质量 【中图分类号】R197.3【文献标识码】A文章编号：1004-7484（2012）-05-1176-02老干部对祖国奉献了毕生的精力，为更好地对老干部进行保健工作，保障老干部的健康，我所一直在探索、实践为老干部提供更加优质的保健、医疗服务［1］。本文将我所2010年3月-2011年10月的老干部保健工作分成两个阶段，在2010年阶段时给予常规的医患沟通，在2011年阶段加强医患沟通内容与方式，随机抽取期间接受保健工作的患者60例作为调查对象，比较两组患者遵医行为，患者满意度及生活质量，现报告如下：1.资料与方法 1.1一般资料：随机抽取2010年3月-2011年10月期间接受保健工作的患者60例作为调查对象，其中年龄最大的93岁，最小的79岁，平均年龄（83.58±3.25）岁，已排除患有重大疾病的老干部，并所有入选案例均愿意配合此次调查分析。 1.2方法：在2010年阶段时给予常规的医患沟通，在2011年阶段加强医患沟通内容与方式。加强和老干部的沟通需要对老干部更加尊重，因为老干部从岗位退下后，心里有需要受到尊重的愿望，不能直呼老干部的名字［2］，要尊称原职务或者首长等以增进感情；要认真倾听老干部的讲话，不要打断，认真倾听老干部心中的想法和病痛，也更有利于对老干部的病情进一步了解；要面带微笑，服务热情，多说一些安慰的话；注重细节，为出现咳嗽的老干部进行轻轻的拍背，帮活动不便的老干部穿鞋，对听力不好的老干部说话时要大一些声等。 1.3观察项目：两个阶段患者的满意度和生活质量情况。 1.3.1满意度评价［3］：本院自制保健工作患者满意度调查问卷，对患者两个阶段的满意度情况进行调查，满分100分，分数越高说明患者的满意度越高。 1.3.2生活质量评价［4］：参照老年人生活质量评定表制定调查问卷，对患者两个阶段的满意度情况进行调查，主要内容涉及患者的慢性疾病、日常生活能力、智力、情绪控制、社会适应性等方面，满分100分，分数越高说明患者的生活质量越高。 1.4统计学方法：数据结果采用SPSS17.0统计学软件进行分析处理，计量资料采用（χ±s）表示，两组间比较采用t检验，以P0.05为具有显著性差异，有统计学意义。2.结果 2.1患者满意度评价：2010年阶段本组患者满意度评价为（60.25±5.25）分，2011年阶段本组患者满意度评价为（89.25±8.59）分。两个阶段在患者满意度评价上具有显著性差异（t=13.2512，P0.05），有统计学意义，具体数据，（见表1）。 表1患者在两个阶段满意度情况比较 时间病例数患者满意度情况评价2010年阶段60例（60.25±5.25）分 2011年阶段60例（89.25±8.59）分 t13.2512 P0.05 2.2生活质量评价：2010年阶段，本组患者生活质量评价为（56.96±10.25）分，2011年阶段本组患者生活质量评价为（79.25±13.36）分。两个阶段在患者生活质量评价上具有显著性差异，（t=11.2536，P0.05），有统计学意义，具体数据，（见表2）。 表2患者在两个阶段满意度情况比较 时间病例数患者生活质量评价2010年阶段60例（56.96±10.25）分 2011年阶段60例（79.25±13.36）分 t11.2536 P0.05 3.讨论 本文通过研究、探索加强医患沟通在老干部保健工作的重要性，使用多种多样的方法运用心理、社会等现代医学理论，和老干部进行良好的医患沟通取得了比较好理想的效果，显著提高了老干部的满意度和生活质量。2010年阶段本组患者满意度评价为（60.25±5.25）分，2011年阶段本组患者满意度评价为（89.25±8.59）分；2010年阶段本组患者生活质量评价为（56.96±10.25）分，2011年阶段本组患者生活质量评价为（79.25±13.36）分。综上所述，加强医患沟通在老干部保健工作中具有非常重要的地位，可以提