网络环境下如何做好信息服务工作-现代生物医学进展.PDFVIP

　　　　　现代生物医学进展　　　Progress in Modern Biomedicine 　　　2006　Vol.6　No.3　　　　　 ·95 · 网络环境下如何做好信息服务工作 杨永君 (黑龙江省绥芬河市图书馆　157300) 　　我国 算机上网台数逐年增加, 为在网络环境下提供数 面对社会的信息需求, 图书馆的服务已经开始走出图书 字化服务奠定了物质基础。在网络环境下, 图书馆业从服务 馆, 面向社会、面向需求、上门服务。在做好阵地服务的同时, 工作特点、机制、运作上都发生了根本性的变化。 图书馆应充 工作人员主动与用户联系, 了解需求, 采用新的服务方式, 主 分利用网络环境, 针对读者服务工作的新特点、新内容, 开展 动为读者服务。例:国家图书馆、上海图书馆、广东中山图书 对读者的服务工作。 馆的剪报中心, 主动与大中型企业联系, 了解信息需求, 编辑 专题剪报, 提供信息服务, 收到较好社会效益和经济效益。清 1 　网络环境下图书馆服务模式的变化 华大学图书馆, 聘用专业人员为学科馆员, 提高信息资源建设 网络环境是指在电子 算机和现代通信技术相互结合的 和信息服务质量, 主动为教学科研服务。 基础上构建的宽带、高速、综合、广域型数字式电信网络。 1.4 　针对型服务 算机网络的发展通过网中设网、网络互联等形式打破了校域、 随着社会的发展, 信息社会的建立, 图书馆开始冲破传统 城域乃至国域以往相对封闭格局, 使传统的信息提供与获取 服务模式, 紧密地配合社会需求, 提供特色服务, 有针对性的 方式彻底改变, 分散于不同地理位置的信息资源以数字方式 服务, 不断提高读者的满意率。例如:国家图书馆强化为政府 存储, 通过通信网络相互联接, 人们可以借助网络上任意终端 立法决策服务, 在近两年的“两会”期间, 24 小时全方位服务。 获取所需要的信息资源, 用户可以不受时间限制, 不受信息存 近期与国家机关和各部委图书馆联系, 提供各种信息服务, 主 放地点影响, 方便的在网上检索、选择、获取自己需要的信 动提供政策法规方面的专题咨询服务。上海图书馆主动向政 [1,2] 府机关定期提供城市建设、市场发展等宏观决策性信息。浙 息 。 无论是在传统模式下, 还是在网络环境中, 为读者服务、 江图书馆针对本省的经济发展, 主动为大型企业服务, 提供信 让读者满意, 始终是图书馆工作的目标和宗旨。信息高速公 息咨询服务。 路的出现, 网络信息资源的出现, 彻底摧毁了“田园式”的传统 1.5 　多样型服务 图书馆模式, 也给图书馆的自下而上发展空间带来了新的契 现代图书馆以用户为中心, 需要什么就提供什么, 摆脱传 机。在知识经济时代, 社会生产对知识的需求越来越强烈, 传 统的服务方式, 摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服 统的图书馆服务方式受到冲击, 促使传统的机制、运作在发生 务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”, 把服务推向市 根本性的变化, 新型服务模式的雏形已出现。 图书馆服务工 场, 开展信息的深加工, 如代查、代检索、代翻译、代办手续、代 作从满足书刊阅览的文献需求为主, 转移到以满足知识信息 复制、联机检索、光盘检索、联机 目录查询、网上专题信息服务 [3] 等。提供信息资源的范围和载休更广泛。 图书馆从文献资料 需求为主、以知识开发服务为主要功能的模式 。 网络环境下图书馆服务形成了