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浅谈网络新媒体在企业宣传工作中的运用 赵 嘉 摘 要：近年来，我们顺应网络新媒体的发展规律，不断发掘网络新媒体的潜力，开放思维，以 “人民群众满意”为标尺，积极开通 “兰州铁路”官方微博客，开辟宣传新途径、创新服务新理念，通过与网民的互动沟通，不断提升路局官方微博的影响力和感染力。 本论文在开通微博的必要性，以及对官方微博的管理、运用和优势发挥等方面进行了深入思考与探讨，使我们对微博客的认识不断加 深，对学习微博客的管理和运用有了更深的理解。我们也将以此为新的起点，进一步增强服务旅客的责任感和使命感，以 “创办具有地域 特色的地方微博”为宗旨，运用好 “兰州铁路”官方微博客，服务大众，创新理念，为兰州铁路局的科学发展营造 良好的舆论环境。 关键词：网络；新媒体；宣传工作；思考 近年来，我们顺应网络新媒体的发展规律，不断发掘网络新媒体的 用户群中宣传开来，具有很高的传播价值；在危机公关方面，微博可以 潜力，开放思维，以 “人民群众满意”为标尺，积极开通 “兰州铁路” 迅速对网络中传播的负面新闻进行回应 ，及时有效对其进行处理，减小 官方微博客，开辟宣传新途径、创新服务新理念，通过与网民的互动沟 对企业的影响。 通，不断提升路局官方微博的影响力和感染力。 兰、铁路官方微博的运用有利于与服务群体的沟通。 通过一段时间的运用，深深感受到微博在树立企业形象、发布企业 1．沟通信息方便出行。铁路作为多数旅客长途旅行的首选，即便 信息、沟通服务旅客、改善自身工作等诸多方面有着传统媒体和方法不 如此，仍然有很多旅客对购票、乘车等诸多环节不熟悉，给出行带来麻 可替代的优势和作用，并由此对开通微博的必要性，以及对微博的运用 烦。针对大家普遍关注的临客开行、余票信息、铁路建设情况等资讯， 和管理进行了如下思考与探讨： 兰州铁路官方微博实时动态提供权威、准确的出行信息和临客开行情 一 、 铁路官方微博的推出有利于新媒体时代企业形象塑造与传播。 况，为网友出行提供方便。 1．开通微博已成为大势所趋。铁路企业开通官方微博，一方面是 2 互动交流带来理解。相比往年，社会和民众对铁路部门质疑声 树立 自己的良好形象，另一方面更是建设良好的与民众沟通的渠道。微 颇大，主要源于两者之间存在着交流的缺少，铁路部门透明度不够，民 博作为新媒体，是信息发布和互相沟通的新方式，商家和政府、单位都 众看不到他们做出的努力。如今只需敲几下键盘，旅客就可以直接与我 在逐渐重视微博，今后大家都来开设微博将是大势所趋。开微博最重要 局的微博管理员进行在线交流。这也是现如今网络时代的一种崭新的交 的是在开通以后能实实在在为老百姓解决问题，办实事，而不是面子工 流方式。一个行业健康发展的根基来源于社会民众的理解和支持。铁路 程 。 部门能够充分利用互联网微博，为社会民众与铁路行业搭建起一座互相 2．开通微博已成为企业对外宣传的利器。微传播的巨大效应 ，使 沟通的 “桥梁纽带”，无疑是提升铁路行业公信力的明智之举。 微博已经被巧妙利用成为企业对外宣传的利器。作为一种全新的传播工 3．立足西北服务大众。针对我局的大部分微博听众十分关注西北 具 ，微博具有非常强的互动性。微博粉丝之间很多都是熟人，相互之间 铁路的建设以及新线的开通情况。基于此，微博管理员将我局管内的最 有着较高的关注度和信任感，这成为口碑传播的基础。同时微博的人格 新工程建设进度以及新线的开通信息发布到微博上，使广大关注者对我 化传播方式，口语化的表达方式，很容易让关注者对企业产生认同感。 局的建设工作以及未来的发展方向有了更进一步的认识和了解，并对未 这是企业发布广告或者通过向媒体供稿或提供新闻题材所产生的报道完 来西北铁路的发展充满了信心。根据我局所处的地理位置，充分发挥了 全达不到的效果。微博整合了所有已经存在的互联网传播工具。它将企 我局地处西北的最大特点。 业的官方网页、新闻报道、网络论坛等所有内容轻松的链接在一起。让 4．铁路