五分钟打动人心-学会赞美.pptx

5分钟打动人心学会赞美;20世纪初，美国著名的成人教育家戴尔?卡耐基从多年的授课中发现：收入最丰厚的往往不是对专业技术懂得最多的人，而是那些拥有专业知识，又能有效地表达自己的意念，能领导和鼓舞他人，并且懂得为人处世的人。因此，卡耐基确信这样一种说法：“一个人的成功，15%是由于专业技术，85%要靠人际关系与处世技巧。” 在所有的语言当中，赞美之辞是语言的钻石。相信学会赞美会让你在“人际江湖”上游刃有余，成为人际交往的高手。;赞美能达成你想要的;有个笑话说的是，两个书生刚被任命去做县官，离京赴任之前，去拜访主考老师。老师对学生说：“如今世上的人都不走正道，逢人便给戴高帽子，这种风气不好！” 一个书生说：“老师的话真是金玉良言。不过，现在像老师您这样不喜欢戴高帽子的能有几个呢？”老师听了非常高兴。这个书生出来以后，对另一个书生说：“高帽子已经送出一顶了。”;赞美要具体;就这样拿到订单;“第二个客人说：‘韩小姐，你的衣服挺漂亮的。’我立刻想听自己的衣服哪里漂亮，结果也没有了下文，话还是没有说到位。” “第三个客人说：‘韩小姐，你挺有个性的。’我想知道自己有什么样的个性。他接着说：‘你看，一般人手表戴在左手腕，而你的手表戴在右手腕。’我一听，还真觉得自己有点与众不同，挺高兴的，就让他见了我们老总，结果签了一个十万元的单子。” “十万元对我们集团来说是一个不起眼的小单子，可对他来说却是一笔大生意。” ;有的学员乘出租车时，赞美司机驾驶技术高超：“这么难拐的弯儿，您一把轮儿后都不用修正，真是不简单！”司机师傅听后心花怒放，最后结账时，把一块多的车费零头给抹了。 一个中学生中午去麦当劳买冰激凌时对服务员说：“阿姨，我们同学都说你给的冰激凌又大又好！”结果，那位服务员给的圆桶冰激凌多得快要溢出了。 客人在饭店吃饭，看到服务员端上来一盘精致的菜肴，禁不住赞美道：“这萝卜刻的牡丹花像真的一样！”此话传到了厨师那里，最后，那位厨师亲自出来，非要送客人一个萝卜刻的孔雀。;具体化赞美的“原理”;企业的承诺也要具体化;发现值得称道之处;别忘了给自己加油