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Goal Formulation Strategy Formulation Program Formulation Business Mission External Environment (opportunity threat)Analysis Internal Environment (strengthweak- ness)Analysis Implementation Feedback and Control The Business Strategic-Planning Process Thank you! * 3 3 3 3 一、人口统计环境 1. 人口数量与人口增长 The Size and Growth Rate of Population 2. 人口地理分布 Population in Different Cities and Regions 3. 人口年龄结构 Age Distribution 4. 人口性别结构 Gender Mix 5.人口民族结构 Regional Characteristics Demographic Environment 海尔集团 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌之一。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。 海尔文化——激活“休克鱼” 创新是海尔企业文化的灵魂。 海尔的创新文化包括观念创新、机制创新、管理创新、市场创新和技术创新。 只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。这是张瑞敏一直坚持的市场理念。 直至1998年6月底，海尔连续兼并了15家企业，实现扭亏为盈，盘活资产15亿元。 1998年3月25日，海尔激活“休克鱼”文化作为案例第一次进入哈佛商学院课堂。 海尔大学 海尔大学始建于1999年12月26日，占地12000平方米，总建筑面积3600平方米。有各类教室12间，其中有多媒体教室、语音室、计算机室、学术报告室等，可供500人同时学习、互动、研讨使用。 海尔大学是海尔集团专门为培养出国际水平的管理人才和技术人才而为内部员工兴建的培训基地。它完全按照现代化的教学标准来建设，并与国际知名教育管理机构合作，为参训员工提供的各项硬件和软件环境都是一流的。 二、经济环境 1. 国民收入水平 2. 经济结构 3. 个人收入 4. 经济发展速度 Marketers require purchasing power as well as people.The available purchasing power in an economy depends on current income, prices, savings, debts, and credit availability. Marketers must pay close attention to major trends in income and consumer-spending patterns. Economic Environment 有购买力才有潜在市场！ 购买力＝收入－储蓄＋信贷 消 费者收 入 收入分配 自 给 发展型 工业化型 收入量 实 际 名 义 税收和管理费 可支配收入 生活必需品 可任意支配收入 收入——支出方式 恩格尔定律（Engel ‘s Law）随着消费者及其家庭的收入的增加，用于食品方面的开支占消费支出比重越来越小。 恩格尔系数≥50% 贫穷 恩格尔系数30%～50% 较富裕 恩格尔系数≤30% 富裕 联合国教科文组织标准 三、自然环境 1. 资源状况 2. 生态环境 3. 环境保护 Natural Environment Marketers need to be aware of the threats and opportunities associated with four trends in the natural environment: the shortage of materials, the increased cost of energy, the increased levels of population, and the changing role of govern