职前阶段教师情绪劳动素养训练的设计与实施-教育研究与试验.pdf

教育研究与实验 2010 年第3 期 职前阶段教师情绪劳动素养训练的设计与实施 钟晨音 [摘 要] 教师作为与人频繁接触的职业，在实际的工作中，为了更好地履行职业角色，必须掩 饰或控制自己的情绪，以达到社会人士对教师有爱心、积极乐观、面带微笑的角色期待。由此可见， 教师是一种高情绪劳务的工作。为了帮助具有强烈个性的90后师资生能更好地适应教师生涯，提高他 们的职业胜任性，在职前教育阶段应该纳入教师情绪劳动素养的训练内容。可采用团体辅导的方式， 通过事件经历、情绪日记、表情练习、价值澄清等教学方法，帮助师资生认识和接纳教师情绪劳动规 则，提高他们对自我及他人情绪的感受能力、 自我情绪表达与管理能力。 [关键词] 职前教师教育 教师情绪劳动素养 教师实训项目设计 情绪劳动(emotional labor)是指控制情绪并运用语 教师一般被期待要 “和颜悦色”，常常面带微笑，要 言与肢体动作，营造出足以让服务对象产生备受关 善于控制自己的情绪，耐心地面对学生。[2]P835~854 教 怀以及安全、愉快心情的一种工作表现。美国学者 师除了要做好教学工作之外，还面对学生辅导、与 Hochschild 在1983 年出版的 《情绪管理的探索》 中， 同事进行沟通协调、和家长交换意见等繁重的工作。 首先提出情绪劳动一词，并指出每一项工作或多或 在社会大众普遍希望教师必须具有爱心、积极乐观、 少都有情绪劳动的成分，尤其是与人高度接触的工 面带微笑的角色期待下，许多老师即使面对不理性 作者（如行政人员、医师、护士、接待人员、教师 的家长或有行为问题的学生时，也必须掩饰或控制 等）在工作时必须控制自己的情绪，以创造出一种 自己的情绪，即使心中不悦，还得 “忍气吞声”、 [3]P553~576 便于实现工作目标的工作气氛。教育是一项兼具理 “强颜欢笑”，不能急躁鲁莽。 在社会日益发达 性与感性的工作，如何在理性的知识教授外，亦能 及独生子女社会化的情况下，社会及家长对教育改 做到与学生情感的良好交流与沟通，教师本身的情 革日益重视，对教师职业素养的期望也日益提高， 绪素养与情绪智慧是关键因素。[1]P81~85 作为教师职业 “好教师”的确是越来越难当了，这在客观上也造成 发展的重要阶段，如何在师资培育课程中提升准教 教师的情绪负荷日益加重。在面对如此复杂的环境 师们的情绪劳动素养，应是我们必须正视和面对的 压力，教师只有具有高质量的情绪素质，才能更好 问题。 地履行教师的职业角色。因此，作为师资培育机构， 的确应该重视在职前阶段对教师情绪劳动素养的培 一、教师情绪劳动素养训练的必要性 养。 （一）教师是一种高情绪劳务的工作 （二）加强情绪素养教育符合90 后 “准教师” 教师工作不仅是教导知识的工作，更是关怀学 的成长需求 生的行业。教师的教学工作涉及许多的情绪劳动， 当前职前师资培育机构更多面对的是所谓 “新 62 新人类”的 “90 后”。客观地说，90 后学生具有非 师教育质量具有重要的现实意义。 常强烈的个性，他们自我意识强烈，注意自己的权