与员工的业务关系.ppt

企业与员工的关系管理;一、企业与员工关系管理的基础;杰出企业管理理念变化;;员工关系管理概念;应对当前局面的基本思路;员工关系管理中包含的要素 ;本课讲解的主要要素;企业与员工关系管理的最高境界;员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 ;员工关系管理的任务;员工关系管理内容;;克衡臆峙碗阵池输僵芹尹角甫雅诽咱婴神貌涝廖晃诈性勤爵弊秩达渺险腹与员工的业务关系与员工的业务关系;知晓自己的风格，以培养良好的性格;建立良好的人际关系;1、诚恳之意 ;;卓奢耀蛛疡秒纫楚妻栖旧涨掐长嘴暂虎片赏虞助赖馆兢厄邮绿罩婪丑摈悬与员工的业务关系与员工的业务关系;诊馁蛀姜削嗜颁饿趣蝇滞讽楚糖傀趣凳磺甸巢碾试涎柒潮湖贬蓖殊柠葫剃与员工的业务关系与员工的业务关系;“心理契约”的含义;二、劳动关系管理 ;劳动法律体系框架;;章节解读;A. “劳动关系”确立的突破;B. 事实劳动关系的认定;C. 第四条（企业规章制度规范）;劳 动 者 解 除 劳 动 合 同 的 条 件;用 人 单 位 解 除 劳 动 合 同 的 条 件;劳动合同终止操作一览表;劳动合同不得终止或逾期终止的情形;关于病假医疗期的确定《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》（劳动发[1994]479号）第三条和第四条;关于病假医疗期的确定—分次使用《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》（劳动发[1994]479号）第三条和第四条;医疗期届满解除合同流程图;一;经济补偿;　经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。 　劳动者月工资高于本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。 　月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。 　用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。 ;经济补偿金、赔偿金、违约金的运用与计算 ;经济补偿金、赔偿金、违约金的运用;经济补偿金、违约金、赔偿金区别表;招聘离职管理中需要准备的文件;案例分析：末位淘汰办法如何应用 ;　　　刘某月收入１０００元，包括基本工资６００元，加班工资３００元，夜班津贴５０元、伙食补助５０元。每月交社保１００元、公积金５０元，个人实得８５０元。当地最低工资标准６００元。 问：刘某工资是否低于最低工资标准？;绩效薪酬管理中需要准备的文件;三、商业秘密的认定和保护 ;竞业限制和保密义务;;;;权利人采取的保密措施 ;;;人力规划·用工模式的选择;　招聘录用·招聘面试的管理;招聘录用·背景调查的落实;招聘录用·录用流程的细化;　招聘录用·试用环节的控制;四、员工的冲突管理 ;对冲突的认知;员工的冲突管理;引发部门和员工之间冲突的部分原因;产生冲突的原因;有效冲突;怎样处理部门之间的冲突 ;不合作;问题员工分类;不同类型问题员工的分析 ;功高盖主型-个性鲜明，桀骜不驯 /爱恨交加，束手无策 倚老卖老型-对谁都不屑一顾/“城府”深 闷葫芦老黄牛型--非常内向，经常埋头工作 工作失宠型--上司变迁或撤换 /自己被降职、降级 心理失衡型-比较而产生的心理不平衡 /同级成上级 以牙还牙型-积怨深/故意顶撞上司 完美主义型-固执，不太擅长变通 有恃无恐型-朝里有人好做官 ;功高盖主型 倚老卖老型 闷葫芦老黄牛型 工作失宠型 心理失衡型 以牙还牙型 完美主义型 有恃无恐型;;冲突调停者的十种失败 ;五、员工的内部沟通与奖惩管理 ;;话题;工作层面——说出的内容 事实，信息;沟通漏斗 ;高效沟通的“7C”原则： 完整（complete） 简明（concise） 体贴（considerate） 言之有物（concrete） 清晰（clarity） 礼貌（courtesy） 正确（correct）;完整（Complete） 要求在沟通中，双方务必将自己要说的内容说得完完整整。 简明（Concise） 强调沟通要简洁，越短越好、越简单越好，这样才能保证对方听得清楚。 体贴（Considerate） 体贴在英文里有一个特别好的解释，就是“把你的脚放在别人的鞋里”，只有 亲自试试别人的鞋才能知道他的真实感觉，这就叫体贴。 言之有物（Concrete） 强调在沟通中要有事实、有证据，沟通中最怕的是对人不对事，最重要的就 是对事不对人。因为对人有时会打击他人的人格，所以要求沟通要言之有物。;清晰（Clarity） 沟通切忌含糊其词、唯唯诺诺，这样只会使沟通漏斗漏掉的内容更多，在企业沟通中这一 点是最致命的。经理和员工的冲突