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利用共情 创造臻于完美演讲《魏斯曼演讲圣经》 出版社：中国人民大学出版社 作者：【美】杰瑞·魏斯曼（Jerry Weissman） 在人类的所有活动中，很少有像演讲这样在我们的生活中如此常见。最近的一项统计显示，全球每天借助PPT进行演讲有3000万次。但其中又有多少确实令人难忘，又有多少确实行之有效、打动人心呢？ 成功的演讲，通常会得到观众与演讲者的眼神交汇，前者微笑洋溢或是点头致意，后者就越发轻松自如。对应的，在更多的演讲场合，演讲者很可能已经陷入了自我陶醉，底下的观众要么交头接耳，要么自顾自的操作手机这也意味着演讲彻底失败。如何打造一次成功的商业演讲呢？全球顶级商务沟通大师杰瑞·魏斯曼为我们带来了答案。 从战胜恐惧开始 大多数人面对演讲的第一个问题便是如何战胜恐惧。作为一种普遍、自然的说话方式，演讲就是为了应对在公众面前说话的挑战。美国著名作家马克·吐温曾经写道：“世上有两种演讲者，紧张的和故作镇定的。” 并不是每个人天生都是个优秀的演讲者，尤其那些带领企业繁荣发展的人们，他们可能更多关注企业本身而并不是如何表达企业的优秀。不仅如此，商务演讲还承载着更多的无形压力，这时就会产生经典的“战斗-逃跑”综合征。 这种是由于肾上腺素造成的，其结果要么是自我掩饰，要么是忧心忡忡。难以想象，大自然赋予我们抵御突发刺激的肾上腺素，在演讲中却成了绊脚石，当你对一次演讲过于重视结果，或者前期准备并不充分，甚至临场时由于面对众人感到难免出丑，这都会刺激肾上腺素的分泌，从而造成情绪的悸动，进而破坏一次演讲的效果。 知道了这些，我们便可以有的放矢，有目的地弥补这些不利的因素。20世纪中叶，一种被称为“体验派”的表演技巧为戏剧界带来了一场革命。它打破了此前对声音和肢体语言的重视，把中心放在了情感之上。演讲也是如此，当你过度重视声音和肢体语言时，就会因为表演和对内容表达的双线思考产生错乱，进而加深紧张的情绪，而还原原有的个人感受，反而会让演讲本身回归到情感表达的本质，从而举手投足更为自然，也更具感染力。将关注的焦点从“我该怎么说”、“我该怎么做”转移到观众身上，不仅能够舒缓你紧张的情绪，还可以提升演讲的效果，这也就是“体验式”演讲的精髓所在。而实现这一转变的关键因素则是集中精神。 在演讲中，不要考虑自己的身体，不要管演讲的内容和PPT，跳出关注自己的思维，转而考虑观众的感受，这时，“体验式”的演讲便帮助你将一次面对众人的演说变成了面对一个个“个人”的交谈。在这种交谈中，你所关注的重点将轻而易举地变成这个人听到了什么，他是否明白了我的意思，紧张也便自然消除了。 以“你”为本 耶鲁大学曾经做过一项研究，在英语12个最具说服力的词语中，“你”这个字眼高居榜首。在一次演讲中，把自己同他人的宣讲，变成与“你”的交流，在考虑“你”的感受时，也在言语中用“你”这个字眼来表述。 时刻关注“你能从中得到什么”这个短句可以成为“维惠（WIIFY）”，事实上，倾听者在听取一次演讲时更多关注“我能从中得到什么”，针对这一思路，演讲者应该将他们所关注的重点转移到观众之中，观察每一个人的反应，并调整自己。这就像在电影中，你常常看到前景中有某个人的镜头，而北京处于软焦之中。突然，镜头变焦，背景变得清晰，而前景模糊起来，这种变换将会引起观众对新行为的注意。 当你进行这种向外的转换时，一串强有力的连锁反应就开始了，每一位与你目光接触的观众都能感受到你的诚意，也会因此感到自己融入其中，这就是共情的力量。当你在演讲时把焦点从一个人转移到另一个人，他们便会不自觉地回应你，通常这种回应都是非语言的，或是频频点头，或是眼神疑惑。 当你的演讲博得观众频频点头时，说明接受你观点的观众意识被再一次加强了，他们理解了你想要表达的重点，反过来也会让你感受到鼓舞。而事实上，不明白的人、不理解的人一定会存在，当你看到疑惑的表情时，就无计可施吗？当你看到观众疑惑时，主动针对他的疑惑进行追加讲解将更能体现演讲者的用心，诸如“换句话说”，“比如，这样的一个例子”，用这样的转折带入演讲内容的改变，甚至，在必要的时候，你可以直接点名一位观众与之交流。运用这种自发的联系，你便可以轻易地获得观众的点头，事实上，这也就是体验式演讲能带来恐惧感减少的原因。共情的角度进而让观众认同你的观点，一名一流的演讲者本能地关注每一位听众的反应，并能够迅速调整演讲的内容。正是这些动态的交流帮演讲者赢取了听众的首肯。 让PPT回归工具本质 PPT在现代商务演讲中已经成了不可或缺的组成部分，甚至有些人为了使自己的演讲更富感染力，将PPT制作得极致精美、尽量详细，事实上，这种做法却偏离了演讲本身的意义。演讲的主体是人，而不是PPT，一份过于华丽的PPT将会使观众对于演讲者本身