基于SNS信息传播研究图书馆知识社区建设.doc

基于SNS信息传播研究图书馆知识社区建设〔摘 要〕首先研究SNS中信息传播问题，就其传播方式、传播行为、传播路径和传播特点进行了阐述。在此基础上，研究并分析如何根据SNS信息传播特点来改进和完善图书馆知识社区的建设。 〔关键词〕SNS；知识管理；知识社区；信息传播 〔中图分类号〕Ｇ２０６ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１２）０４－００８０－０４ １ SNS和知识社区 Web2.0技术在改变网络世界的同时，也给知识信息服务行业的图书馆带来了前所未有的冲击和影响。SNS（Social Networking Services，即社会性网络服务）是人们根据六度分割理论［１］创立的面向社会性网络的互联网服务，作为Web2.0的延伸，拉开了互联网由网络虚拟关系向社会真实关系回归的序幕，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。将SNS理念应用于图书馆知识社区建设将会使图书馆的信息服务突破传统模式，给读者带来全新的体验。 传统的以超链接为基础的互联网世界中，人们通过门户网站和搜索引擎等去获取信息，了解新闻。而在SNS的互联网世界，人们慢慢不再通过搜索去了解新闻，而是让朋友告诉你最新的新闻消息，朋友们会跟你分享他们最新在读什么书看什么电影以及感想。SNS网络结构主要由以下4个方面组成：用户、内容、社会网络和工具。这种结构通过建立低门槛的参与方式，使用户能够简单方便地贡献内容，又通过订阅机制帮助个人运营社会网络，建立“滚雪球”式的反馈模式，有效形成诱发网络效应的机制。 “知识管理”一词来自彼得?德鲁克（Peter F.Drucker）1988年的一段话。他认为，“知识管理是一个过程，个人通过这一过程学习新知识和获得新经验，并将这些新知识和新经验表达出来，进行共享，以用来促进、培养、增强个人的知识和机构组织的价值”［２］。 知识社区是组织中具有相同的工作经历或共同兴趣、目标的人所组成的一种非正式的群体，通过一定的基础设施建立人性化、技术化的社区环境，使内部以及内部与外界同时达到信息互换、知识共享的目的。知识社区按功能可分为实践型社区、项目型社区、兴趣型社区和无确定形态的社区。通常认为，知识社区可以以实体和虚拟两种形态存在。实体知识社区就是存在于现实生活的知识社区，虚拟知识社区就是存在于网络的知识社区。知识社区的建立，无论是虚拟讨论还是现实的培训，最终都是隐性知识向显性知识的转化［３］。 从SNS和知识管理的定义与内容中不难看出，SNS为知识管理的实施提供一个天然的信息技术环境支持。两者共享一些共同的元素：社区／虚拟社区、协作／合作、信任和知识共享、共享理解。从知识管理的角度来看，社区是很重要的知识共享的场所，因为一个组织的知识往往是通过小规模的、非正式的、自组织的学习性网络所创建的。社区也被认为是动态的、丰富的知识创造和共享的学习模型，社区里所有的学习都包括文化适应、知识共享、协作的过程。 对于SNS在图书馆中的应用，国内已有的大多数研究都是将SNS作为一种工具［４］，很少对SNS中的信息或知识传播特点进行深入探讨并应用于图书馆的。本文则从SNS社区中信息传播特点这个视角出发，就其传播方式、传播路径、传播行为和传播特征进行了研究，并以此为基础，深入分析了SNS在图书馆知识社区建设中的应用，提出为发展和完善图书馆知识社区，创建一个让读者乐于分享学习和经验的环境所需要的条件。 ２ SNS社区信息传播分析 和传统的网络社区比如BBS和BLOG比较，SNS改变了信息传播模式，传播效果不单由传播过程的某一部分决定，而是由组成传播过程的信源、信息、信道和接受者共同决定，信息传播模式会随SNS功能设置的增多和媒介渠道的复杂而从单向到双向再到多向。以SNS媒介为载体的传播是一种互动式传播，是网络人际传播。它的传播手段趋于多元化，可以使用文字、生活照、分享喜欢的东西、附加程序等。在SNS中，内容的释放和接受都首先经过了关系的洗礼和筛选，这种过滤比RSS更具智慧、更加精确、更为人性［５］。 通常来说，SNS中信息传播具有以下几个方面特点［６］： ２.１ 基于人际关系的传播行为 SNS本身的信息组织和传播方式都是通过个人为中心的人际关系圈来传播的，内容的组织也是以关系为组织的，“我”看到的信息都是我的朋友创建和分享的，用户能够控制自己好友或者关注对象对信息传播进行调整。SNS这种关系模式，不管是对于熟人关系还是非熟人关系，在互相确定身份或者某方面的信赖关系个体之间，能够最大程度保证交流的广泛性和信息的有效性。 ２.２ 信息传播方式多样化 SNS网络结构中，每个信息主体都是对等的，一个“点”可以和整个网络空间中的其它任意个“点”形成交互关系，最终形成了多维度的，具有“一对一”、“一