图书馆满意度调查分析论文.docVIP

图书馆满意度调查分析 1.引言 本次调查旨在了解大学生去图书馆的频率，大学生对于其常去图书馆的满意度，并应用SPSS分析软件深度分析影响总体满意度的内在因素，为图书馆提升服务质量做一些参考。调查选取了50个样本做研究。调查问卷附后。 2.样本描述 频次分析结果： 频次表： 您到图书馆的频率： Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 很少 10 20.0 20.0 20.0 1-5次/月 16 32.0 32.0 52.0 6-15次/月 14 28.0 28.0 80.0 15次以上/月 10 20.0 20.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 您所在年级： Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 大一 10 20.0 20.0 20.0 大二 15 30.0 30.0 50.0 大三 9 18.0 18.0 68.0 大四 9 18.0 18.0 86.0 研究生 7 14.0 14.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 您的性别： Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 女 28 56.0 56.0 56.0 男 22 44.0 44.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 您利用图书馆资源类型主要是： Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 和专业相关类 22 44.0 44.0 44.0 英语 5 10.0 10.0 54.0 小说 3 6.0 6.0 60.0 爱好、兴趣类 11 22.0 22.0 82.0 考试 9 18.0 18.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 您使用过图书馆电子服务资源： Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 经常使用 6 12.0 12.0 12.0 很少使用 22 44.0 44.0 56.0 不会使用 20 40.0 40.0 96.0 不知道此项服务 2 4.0 4.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 如果您在使用图书馆过程中遇到困难你会： Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 自己想办法解决 17 34.0 34.0 34.0 求助于同学同事 22 44.0 44.0 78.0 咨询图书馆工作人员 9 18.0 18.0 96.0 置之不理 2 4.0 4.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 结论： 在被调查者中： 有20%的人很少去图书馆，32%的人每月去1-5次，28%的每月去5-15次，剩下20%的每月去15次以上； 大一的占20%，大二的占30%，大三的占18%，大四的占18%，研究生占14%； 女生占56%，男生占44%； 有44%的人去图书馆主要是找与专业相关的书籍，10%的人是英语书籍，6%是小说，22%是爱好、兴趣类的，还有18%的是有关考试类的； 12%的人经常使用图书馆电子服务资源，44%的人很少使用图书馆电子服务资源，20%的人不会使用电子服务资源，还有4%的人不知道有此项服务； 在使用过程中遇到困难是，34%的人会自己想办法解决，44%的人求助于同学同事，9%的人会咨询图书馆工作人员，还有4%的人置之不理。 3.参数估计 问题2您到图书馆的频率进行参数估计： Statistic Std. Error 您到图书馆的频率： Mean 2.4800 .14636 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 2.1859 Upper Bound 2.7741 5% Trimmed Mean 2.4778 Median 2.0000 Variance 1.071 Std. Deviation 1.03490 Minimum 1.00 Maximum 4.00 Range 3.00 Interquartile Range（四分位差）