阿里巴巴 生来「爱折腾」.docVIP

阿里巴巴 生来「爱折腾」创业难，守业更难。13年前，马云用超前眼光和敏锐的商业判断能力，将阿里巴巴一举推向全球最大B2B商业网站的高点。这个故事如同神话《一千零一夜》中的将“万吨油轮抬上喜马拉雅山”。 风光还在继续，但如今成为“出头鸟”的阿里巴巴的一举一动都会惹来各方纷争。一连串的争议，以及自身企业架构不断的“革新”，将阿里巴巴曾经给人的“悄然生长”印象彻底打破，自从2007年完成上市，聚光灯下阿里巴巴的“折腾”就没有间断过。 这些“折腾”大概可以分为三类：一类是为早期阿里巴巴的理念局限弥补制度漏洞；一类是为阿里巴巴扩张时期以放弃控制权为代价引入资本的欠考虑“粗暴埋单”；最后则是当阿里巴巴在触碰到发展的阶段性天花板后，逐步摒弃一些原来的想法，开始主动求变。 或许阿里巴巴每按照马云的设想向前迈出一步，都会引发一系列意外的问题，但马云懂得，用不断变化迎接这个动荡的时代再好不过。阿里巴巴似乎从未执着。 欺诈推倒了金字塔塔尖机制短板注定的“本命年危机” 2011年是阿里巴巴成立的第12年，恰好也是虚岁48岁的马云的本命年。这似乎印证了中国老百姓“本命年多不顺”的观念，这一年，注定马云与他的企业麻烦缠身：2月B2B上市公司涉嫌欺诈，阿里巴巴CEO卫哲离职；6月支付宝深陷契约门，媒体纷纷指责马云有失“契约精神”，马云同阿里巴巴的大股东关系一度紧张；10月从淘宝网新分割出来的淘宝商城因收费涨价引发网商“十月围城”；更糟糕的是，“本命年”的坏运气似乎还在延续，2012年，关于“淘宝小二”集体腐败的事情再次被媒体曝光。 马云曾坦言说之前已经有预感，“但我没想到会有这么多，这么痛，这么苦”。但如果仔细回顾这个企业所走过的路径，就会发现问题在集中时间里发生井喷并不奇怪——阿里巴巴做到了积聚中小企业使之发出了巨大的商业能量，却也受困于中小企业的不规范所带来的诚信黑洞。 马云最初在确定阿里巴巴的服务对象时，力排众议认定中小企业是服务对象。根据他的实践经验，要说服一个国有大型企业的领导至少要谈10次以上，而对于江浙一带的中小企业来说，顶多跑3趟就可以搞定。而在盈利模式上，马云同样也是力排众议，锁定了当时人人都认为不妥的“中国供应商”会员收费模式。 正是因为阿里巴巴建造的B2B平台，浙江、福建一带众多的中小企业家迅速挺直了腰板，阿里巴巴也很快成为拥有上千万客户的大网站。然而，当阿里巴巴的游戏规则被人搞清楚之后，鱼目混珠的风险随之发酵。 2007年马云看见了经济危机的苗头，为阿里巴巴“匆忙”完成了上市。虽然有了过冬的资本，但资本市场的盈利魔咒，还是让阿里巴巴对经济危机表现出了一种焦躁。为了在经济不景气的时候保证客户的增长，卫哲推出了“金牌供应商”这样的低价会员模式，却在日后成为了骗子的金字招牌。 以当时阿里巴巴在泉州的业务推进为例，几十名业务员根据公司规定，每人每天要拜访8个客户，每家的拜访时间不能超过40分钟。许多业务员往往需要从早上8点跑到晚上11点，而交通费、请客户吃饭等这些开展业务的成本，均不能报销。每个人3个月内至少要发展一个公司成为阿里巴巴的会员，如果6个月内一个客户都拉不到就得走人。新招募的业务员每月的基本工资是 1500元，如果没有业绩，加上每月扣除的保险和公积金等，反倒可能会欠公司300元。当业绩的压力转为生存的压力，一些人迫于生计和业绩的压力，让一些不符合要求的“供应商”混进阿里巴巴，与“供应商”里外勾结，欺诈海外买家。 于是就有了“马云挥泪斩卫哲”。一位阿里巴巴的业务员说，他从来都没有想到这样一种底层行骗模式，会把坐在金字塔尖上的人扯下来。 但即便后来阿里巴巴不惜下狠手整治欺诈，甚至关闭了类似泉州、莆田这样仿货扎堆的地区的业务，但仍然架不住一些欺诈者异地注册，继续利用阿里巴巴的平台行骗——马云只能提高会员门槛去保障会员质量，2010年底阿里巴巴宣布，从2011年1月开始，“出口通”的会费提价1万元涨至2.98万元。 但这个思路的产品用在“天猫”的前身淘宝商城时，最终引发了中小商家“十月围城”。虽然马云再次果断应对，但转眼，已经又快到了一年前那些妥协的合约到期之时。 如同古代的开国皇帝要如何面对一同打江山的老兵这一千古命题一样，阿里巴巴如何解决中小企业客户为自身带来的问题，是加以制约还是逐步抛弃？人们只能从阿里巴巴现在所走的每一步中去判断。 转移支付宝的蝴蝶效应为摘掉“紧箍咒”却引爆了火药桶 阿里巴巴与雅虎从“蜜月”到“婚姻破裂”，本质上与近期的雷士危机相同，同样是投资者与创业者对于企业控制权的争夺问题。所幸的是，马云、杨致远、孙正义都保持了应该有的绅士风度，选择了用利益分割来解决问题。这其中，马云与这两位“中国通”的私交，既在当初为“阿雅之争