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常见ERP部署错误及防范措施解析企业资源计划（ERP）系统需要企业投入大量的资金、资源和时间。尽管一个成功的ERP部署能够帮助公司合理化工作流、削减成本，但是一个规划与部署不合理的ERP产品可将会导致公司成本上升、生产效率低下。 为了帮助确认ERP部署是成功的，或是最大限度地减少潜在问题，美国著名的CIO.com网站对多名ERP专家（IT执行官、顾问和ERP厂商）进行了调查。调查要求这些受访者列出公司最常犯的ERP错误，以及如何避免或解决它们。以下是13个最常见的ERP错误以及解决它们的办法。 ERP 错误1：规划不合理 Sage公司中间市场ERP 产品生产管理副总裁Erik Kaas 称：“如果你希望你的ERP项目能够取得成功，那么规划就非常有必要。你不能放任你的ERP不管。” ERP 软件与中间市场解决方案提供商VAI公司的首席信息官Kevin Beasley对此表示认同。他称：“在对ERP软件评估之前，许多公司没有提前进行充分规划。这常常会导致后面出现混乱。因为他们可能无法充分理解他们目前的程序以及如何让它们将商业优势和效率最大化。” 为了解决这个问题，公司应当在选择ERP系统之前对所有的程序和策略进行一次内部审查。此外，Beasley建议将来自不同部门的相关用户集合起来组成一个ERP评估团队。如果没有能力对ERP系统进行恰当的评估，那么可以考虑聘请经验丰富的第三方或中立厂商顾问。 ERP 错误2：对ERP厂商没有进行恰当地审核 帮助客户提升使用性能的Casemore Co 公司总裁Shawn Casemore称：“我的许多客户仅仅听了厂商营销团队的宣传就决定购买了。然而，一旦完成了部署，他们很惊诧地发现系统功能受到了限制，能力低下，并且会对现有的内部最佳实践产生负面影响。”他给出的建议是：要一直寻找参照物。他称：“要求厂商提供至少与他们合作过的三家公司的名称。问厂商他们的业务范围中有哪些公司，他们能够与哪些公司联系并讨论软件问题，然后打电话讨论功能、性能和面临的挑战。”如果厂商没有（或没能）提供三家公司的名称，那么就不要选择他们，除非你想成为一只小白鼠。 ERP 错误3：不理解或不使用关键功能 业务咨询与技术解决方案公司MorganFranklin 的总经理John Hoebler称：“在我们每年的ERP调查中，仅有46%的受访者称他们对自己使用的ERP系统的功能有着深刻的理解。考虑到有数百万家公司正在对他们的ERP系统进行投资，这一结果让我们感到非常震惊。不清楚系统的功能，公司无法让业务程序自动化，更快完善功能，实现业务目标。升级、增加功能与维护成本将更高，这几乎不可能取得成功。” 为了解决这一问题，Hoebler建议创建一个列有所有功能的总清单，追踪使用情况，定期的对列表进行评估以确定哪些功能正在被使用，哪些功能最为有用。他称：“这些功能目录能够被用于培训新雇员，编写测试脚本，对审核、合规与报告需求提供帮助。” ERP 错误4：低估了所需要的时间与资源 E2b teknologies公司营销总监James Mallory认为：“所有的公司基本上都低估了部署新ERP系统所需要的时间与资源。那么如何计算所必须的时间呢?需要通过用软件成本除以100进行评估。例如，软件的成本为20000美元，那么在一名合格的顾问的帮助下，其将耗费200个工时或五周时间部署。如果你打算在没有专业帮助的情况下自己进行部署，那么所需要的时间将会翻倍。”此外，Mallory还强调了指派一名专业的项目经理的重要性。 ERP 错误5：从开始阶段起团队中就没有合适的人 Beasley称：“很多时候，在ERP部署的开始阶段公司就没有挑选到合适的人。ERP部署是公司能够承担的最大项目之一，因此如果在决策过程中各个方面没有相关的利益攸关者参与，那么难免会出现错误，规划也会不周全。”例如，许多公司关注如何得到主管们的批准，而不是在公司的各个部门中挑选出关键的参与者，除了IT部门外，还应当有来自财务、运营、制造、采购和仓库等部门的人员参与其中。这样做的好处是：从一开始，雇员就能够积极从事ERP部署，将资金用到它们该用的地方。 ERP错误6：没有设置优先权 Realization 公司副总裁、项目管理专家Yoav Ziv称：“在部署ERP系统时，员工在降低延迟、提高完成时间方面能够做的最重要的一件事是减少多任务处理。”他认为：“当处理多个任务和频繁切换设备时，员工的工作速度非常慢。”因此，创建一个优先权系统应当是IT经理的当务之急。他称：“优先权系统应当不仅仅显示何时做什么任务，而且还应当向管理员提供急需他们解决的问题。ERP部署经理需要部署一个严格的问题鉴别程序以能