指示手势.PPTVIP

W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 主题二 导游讲解语言 任务三 导游讲解的态势语言 知识点3 动作语 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 w-1 姿态包括站姿、坐姿、走姿等。 （1）站姿 站姿能显示导游员的风度。一般说来，导游员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重。所谓“站如松，坐如钟” 就是这个姿态。 导游员若在车内讲解，必须站立，面对客人，肩膀可适当倚靠车厢壁，也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地导游时，一般不要边走边讲。在讲解时，应停止行走，面对客人，把全身重心平均放在脚上，上身要稳，要摆出一副安定的姿势。要注意的是，不可摇摇摆摆，焦躁不安，直立不动，或把手插在裤兜里，更不要有怪异的动作，如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、擤鼻子、拧领带等。 （2）坐姿 导游员的坐姿要给旅游者一种温文尔雅的感觉，以表示对客人的尊重。坐时上体要自然挺直，男性要微微分开双腿，能显示其豁达、稳重；女性一般双膝并拢，可显示其庄重、矜持。歪七扭八或跷起二郎腿是坐姿的大忌，是粗俗无礼的表现。 （3）走姿 导游员的走姿要轻巧、稳重、自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快、干净利落。目光要平稳，用眼睛的余光(必要时可转身扭头)观察游客是否跟上。行走时，不要把手插在裤袋里。 姿态训练 站姿练习： 要求挺拔、向上。靠墙站立，头、背、臀、脚后跟四点一线。 坐姿练习： 要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。 走姿练习： 要求协调、昂扬、朝气、节奏感。男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈。 （4）手势 手势语是通过手的动作来传情表意的一种态势语。 讲解时的手势，不仅能强调或解释讲解的内容，而且能形象地表达讲解语言所无法表达的内容，游客看得见、悟得着。手势在讲解中的作用有以下三种。 第一，用来表达导游讲解的情感，使之形象化、具体化，即“情意手势”。 在说“我国的社会主义现代化建设一定会取得成功”时，可用握拳的手有力地挥动，既可渲染气氛，也有助于情感的表达。 第二，用来指示具体的对象，即“指示手势”。 如“现在我们来到了王府井大街，这里是北京最繁华的商业街。东边的(用手指东边)是东安市场，西边的(用手指西边)是百货大楼，这是王府井大街的心脏部分。 ” 第三，用来模拟状物，即“象形手势”。 如当讲“有这么大的鱼”时，就要用两手食指比一比。当讲到“五公斤重的西瓜”时，就要用于比成一个球形状。 在哪种情况下用哪种手势，都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意： 一要简洁，易懂； 二要协调合拍； 三要富有变化； 四要节制使用； 五不要使用对方忌讳的手势。 手势礼仪训练 手势礼仪： 要求亲切、适度。如握手、介绍、引领、招手、收递名片、指示、鼓掌等。 手势礼仪训练 手势礼仪：要求亲切、适度。如握手、介绍、引领、招手、收递名片、指示、鼓掌等。 * * * * * * * * * * * W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 * * * * * * * * * * *