第8章企业物流信息系统管理.pptVIP

第八章  企业物流管理信息系统 主要内容: 1．物流信息系统的含义和功能 2．计算机系统、网络系统、数据库技术 和EDI在物流信息系统中的应用 3．专家系统、条码自动识别技术和呼叫中心原理 8．1 物流管理信息系统概述 信息 就是各种相互联系的客观事物在运动变化中，通过一定的传递形式而揭示的一切有特征性内容的总称。 物流信息 是指与物流活动(如运输、保管、包装、流通加工等)有关的信息。 物流信息的特征 ①传递信息量大 ②更新速度快 ③来源多样化 物流系统内部信息 物流系统外部信息 8．1物流管理信息系统 （1）物流管理信息系统的概念 物流管理信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统(MIS)基础上形成的物流系统信息资源管理和协调系统，它来源于物流系统，反过来作用于物流系统，使物流系统高效率化、高效益化运作。 物流管理信息系统是物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。它通过对系统内外信息采集、处理、存储、传输、分析和输出，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输入计算机，整理成数据库，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。 8．1 物流管理信息系统 （2）物流管理信息系统的基本功能 ①物流信息采集 ②物流信息处理 ③物流信息存储 ④物流信息传输 ⑤物流信息分析与输出 8．1　物流管理信息系统 （3）物流管理信息系统的网络与层次 完善的物流信息系统，具有以下几个层次 ： 第一层是计划层 第二层是控制层 第三层是执行层 第四层是业务层 8．1　物流管理信息系统的发展方向 （1）企业内部的综合信息系统 （2）多个企业之间的信息系统 　　　　建立不仅限于本企业还包括社会上多个企业之间的管理信息系统的重要性日趋增加。 （3）物流信息系统成为社会信息情报系统的组成部分 企业的物流已经不只是一个企业的问题，被编组进入社会系统的部分。 8. 2 物流信息系统技术基础 Ａ　计算机网络系统 最能反映网络技术本质特征的分类标准是按网络范围和计算机间互连距离进行分类，可分为以下几类： ①局域网（Local Area Network，LAN） ②广域网（Wide Area Network，WAN） ③城域网（Metropolitan Area Network，MAN） ④国际互联网（Internet） Ｂ　数据库技术 Ｃ：　EDI Ｃ：　EDI EDI（Electronic Data Interchange）被翻译为“电子数据交换”或“电子数据互换”，有时也被翻译为“电子资料联通”。 EDI是指按照协议，对具有一定结构性的标准经济信息，经过电子数据通信网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。 （2）EDI的工作流程 ①文件的结构化和标准化处理。原始文件经过本地计算机系统处理，形成标准格式的EDI标准数据文件。 ②传输和交换。用户用本地计算机系统将形成的标准数据文件经过EDI数据通信和交换网，传送到登录的EDI服务中心，继而转发到对方用户计算机系统。 ③文件的接收和自动处理。对方计算机系统收到发来的报文后，将标准的EDI数据文件经本地计算机系统转换成本地系统能够识别的商业订单文件。 （３）EDI的电子单证标准 电子单证标准，又称作EDI格式化标准，主要解决各种文电类型格式、数据元编码、字符集和语法规则，以及报表生成用的程序设计语言等问题。 　　目前应用广泛的EDI电子单证标准有两大系列：即美国国家标准 ANSI X.12和联合国用于行政、商业和运输业的EDIFACT。 ①ANSI X.12标准 ②EDIFACT标准 （４）EDI通信标准（略） EDI通信标准是要解决EDI通信网络应该建立在何种通信网络协议之上，以保证各类EDI用户系统的互连。 8．2． EDI （５）EDI系统的组成 8．2． EDI （５）EDI系统的组成 ①EDI应用系统 EDI应用系统又可称为电子单证系统，该系统的作用是将从具体的EDI用户应用进程中获取的信息，转换成EDI平滑数据文件，并进一步将应用进程的资料转换成EDI标准格式的文件，然后由通信软件提交给EDI信息传输系统传送给贸易伙伴；反之，从EDI信息传输系统接收EDI标准格式文件后，转换成接收方应用进程可识别的平滑数据文件，从而可由应用进程进行处理。 8．2．4 EDI （6）EDI系统的组成 ②EDI信息传输系统 用来完成单据传输的计算机通信网络和EDI交换系统，统称为EDI信息传输系统。它的功能