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? 在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。 ? 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。 ? 寻找机会与需要鼓励的成员共处。 ? 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。 小建议 在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。 请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。 秘笈 问题的元凶 ●过分注意主要目标的远期前景 ●未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 ●缺乏明确界定的授权 ●对于团队成员角色没有明确界定 ●沟通渠道不畅 ●领导本身的角色定位不明 ●团队没有明确的前景理念 ●团队环境氛围不利 ●团队中未能建立起相互信任感 小 心 陷 阱 缺乏原则，无法有效地进行工作； 团队会议无目标，无效果； 缺乏相互尊重的氛围； 无法提供有效的反馈。 避免陷阱1：确立团队的工作原则 注意的焦点是对事，不对人； 强调正面效果； 具体而实在； 展示信心。 小建议 避免陷阱2：卓有成效的团队会议 认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工。 小 建 议 避免陷阱3：培养相互尊重的氛围 最重要的事情：学会倾听。 你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的权利。 避免陷阱4：提供和获取有效的反馈 积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。 反馈的两种情形 小建议 当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： ? 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用“我”开头技巧 明确的目标和角色意识 较高的培养能力 良好的人际关系与沟通 灵活变通的能力 最佳绩效水平 认可及赞赏 士气高昂 结 语 人力资源成本及团队建设人力资源部二OO七年七月 一、取得成本 招募成本 是为吸引和确定企业所需内外人力资源而发生的费用，主要包括招募人员的直接劳动费用、直接业务费用（招聘洽谈会议费、差旅费、代理费、广告费、宣传材料费、办公费、水电费等）、间接费用（行政管理费、临时场地及设备使用费）等。 一、取得成本 选择成本 是企业为选择合格的员工而发生的费用，包括各个选拔环节如初试、面试、心理测试、评论、体检等过程发生的一切与决定录取或不录取有关的费用。 一、取得成本 录用成本 是企业为取得已确定聘任员工的合法使用权而发生的费用，包括录取手续费、调动补偿费、搬迁费等由录用引起的有关费用。 一、取得成本 安置成本 是企业将被录取的员工安排在确定工作岗位上的各种行政管理费用；录用部门为安置人员所损失的时间费用；录用部门安排人员的劳务费、咨询费等。 二、开发成本 上岗前教育成本 是企业对上岗前的新员工在思想政治、规章制度、基本知识、基本技能等方面进行教育所发生的费用。包括教育与受教育者的工资、教育与受教育者离岗的人工损失费用、教育管理费、资料费用和教育设备折旧费用等。 二、开发成本 岗位培训成本 是企业为使员工达到岗位要求而对其进行培训所发生的费用。包括上岗培训成本和岗位再培训成本。 二、开发成本 脱产培训成本 是企业根据生产和工作的需要，允许员工脱离工作岗位接受短期（一年内）或长期（一年以上）培训而发生的成本，其目的是为企业培养高层次的管理人员或专门的技术人员。 三、使用成本 维持成本 是保持人力资源维持其劳动力生产和再生产所需要的费用，是员工的劳动报酬，包括工资、津贴、年终分红等。 三、使用成本 奖励成本 是为了激励企业员工发挥更大作用，而对其超额劳动或其他特别贡献所支付的奖金，包括各种超产奖励、革新奖励、建议奖励或其他表彰支出等。 三、使用成本 调剂成本 是调剂员工的工作和生活节奏，使其消除疲劳、稳定员工队伍所支出的费用。包括员工疗养费用、娱乐及文体活动费用、员工定期休假费用、节假日开支费用、改善企业工作环境的费用等。 四、离职成本 离职补偿成本 是企业辞退员工，或员工自动辞职时，企业所应补偿给员工的费用，包括至离职时间止应付员工的工资、一次性付给员工的离职金、必要的离职人员安置费用等支出。 四、离职成本 离职前低效成本 是员工即将离开企业而造成的工作或生产低效率损失的费用。