经理的管理秘密.ppt

管事理人：管理者的管理秘笈;;一、管理的概念;一、管理的概念;一、管理的概念;一、管理的概念;一、管理的概念;一、管理的概念;二、企业管理别出现 雇佣不恰当的人从事工作 高流动率 雇员工作不尽力 雇员感觉到自己所得到的报酬与其他人相比是不公平的。 雇员缺乏培训而使本部门的效率受损。;三、员工是怎样的？;厢办禾堂煮癌磋厨漆磅奉赦读疵还赴擎舒拣挡棉骸疤晰一猜屈躯笨甚搅斥经理的管理秘密经理的管理秘密;四、企业是怎样的？四道风景线、四种类型;四、企业是怎样的？四道风景线、四种类型; ;五、企业管理就是人力资源管理;六、掌握几个重要的员工激励理论 激励－保健理论 保健因素：安全保障、 地位、与下属的关系、个人生活、同事关系、 薪金、 工作条件、 与经理人员之关系、监督等 激励因素：成就、 认同、工作本身、责任、 晋升、成长等 ;六、掌握几个重要的员工激励理论 ERG理论 奥德佛认为只有三个核心需要即Existence/ Relatedness/Growth. 与需要层次理论相比，该理论证实了A 多种需要可以同时存在 B 如果高层次的需要得不到满足，满足低层次的需要更加强烈。C 并不是低层次的需要获得满足后，才会追求高层次的需要。 ;六、掌握几个重要的员工激励理论 成就需要理论 麦克利兰成就需要理论主要关注3种需要：成就、权力、合群。 成就：追求卓越、实现目标、争取成功。他们不冒险，追求中等难度的任务 ， 追求50％的可能性。 权力：使别人的行为与其他条件下有所不同。他们喜欢承担责任，努力影响其他人，喜欢处于竞争性和被重视的环境。 合群：建立友好和亲密的人际关系的欲望。希望被其他人喜欢和接受，喜欢合作不喜欢竞争，渴望相互理解;高成就需要者的特点 第一：喜欢具有个人责任、能够获得工作反馈和适度的冒险性的环境。 第二：他们不一定是一个优秀的管理者，尤其是在一个大的组织中，只关心个人怎样作好，而不是如何影响别人。 第三： 合群与权力需要与管理者的成功有密切的关系。 最后：员工的成就需要可以激发。 ; 六、掌握几个重要的员工激励理论 目标设置理论： 该理论强调目标具体性、挑战性和绩效反馈的作用。 Edwin ·Locke提出。目标引导人的行为。 具体性 挑战性 反馈 如果员工有机会参与设置自己的目标，效果会怎样呢？ 不同的民族在权力距离、不确定性规避和生活数量上得分是不一样的。 ;六、掌握几个重要的员工激励理论 强化理论： 行为主义的观点，它认为强化塑造行为。把行为看 成是由环境引起的，不必关心个体的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物。 正强化：经典条件反射、操作条件反射。 负强化：库马拉库拉鱼、铁笼里的猴子等。 ;六、掌握几个重要的员工激励理论 期望理论 弗隆提出，该理论认为，个体行为的强度是对可能带来的结果的期望强度以及结果对行为者的吸引力的函数。它着眼于三对关系： 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 ;如果我努力了,是否有绩效? 如果我有绩效,企业是否会给我奖励? 如果企业给我奖励,是否符合我的目标?;七 、激励的切入点;自信 中国基本上是一个_____ 中国传统文化与国民信心 中国教育与国民信心 中国管理与国民信心 自信与激情： “ 激情主义” ; 作为管理者 ★真诚地尊重员工： ???下、 王永庆。 尊重员工的价值观、需要、人性。建议的口吻、给别人面子、 给别人台阶。 ★巧用高帽子：马丽·凯·阿什 ★让下属觉得自己重要。名字挂嘴边、商量、身体语言。 ★天将降大任。重担子主义（维果茨基）让员工体会成功、给员工提供成功的机会。 ★期待的力量。 “罗森塔尔效应” ★营造竞合氛围。“鲶鱼效应”;