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对于合格的店长应从四个方面考核自己：德、能、勤、绩。 德 – 品德、操守 店长应具备“海纳百川”的胸襟，能够听取不同的意见，凡事要“兼听则明”不要主观作出结论，对员工的感觉不闻不问，尤其切忌区别对待员工，对员工要“晓之以理，动之以情”而不要以粗暴的态度解决问题，优秀店长要热爱自己的职业，对工作强烈的热衷和喜爱，店长的一举一动直接影响全店的士气，遵守社会公德和职业道德。 能 – 能力（思考、决策、执行力） 执行力，店长是公司经营政策、方针、目标、管理制度的具体执行者，同时根据上述政策、方针结合日常管理的需要进行决策，并组织实施各项决策。 娴熟的业务能力 具备房产行业的专业知识、相关法律法规及文书契约的能力，随时指导业务人员。 制定工作计划 根据市场行情、市场变化做出关于销售、内部管理、培训等方面的计划，目标要有挑战性和可达成性（没有挑战性会使自己和员工丧失斗志、没有可达成性会挫伤员工的积极性）。根据实际情况，制定出短期、长期计划，尤其是每月的业绩目标（员工的个人业绩）。 日常店务管理 A、早会 – 计划布置当天工作，传达公司精神，并检查昨天工作的完成情况。 B、店头管理 C、检查业务同仁着装仪容、言谈举止，以身示范严格要求。 D、关注公司的内部管理系统，了解每日业绩进展及公告等事项。 E、督导业务人员行程，要随时保持工作状态，陪同带看（每周2-4次）以便掌握业务员带看、斡旋技巧以及其他方面业务知识的不足。 F、陪同业务人员签约，掌握全程。 G、回访和回报（督促业务人员进行回访、回报）。 H、日事日毕。 三、勤 – 努力，上进 店长要不断学习相关业务知识，汲取有用的资讯，参加各种培训，多学习管理、法律、金融、艺术方面的书籍并有义务向业务人员传教。 四、绩 – 业绩管理、人员管理、支出管理 （一）、业绩管理： 区域精耕管理（资源应该以店周边为主，并充分挖掘周边，以便节约时间）。 定期做周边市场调研，及时掌握楼盘小区市场价格最新动向，取得最新最详细的资料。 充分利用广告资源和网络资源。 开展加强良性竞争，利用集体对抗的形式，落实人对人、一对一的挑战，形成良好、热烈的业务氛围。 多种形式的资源交流（店与店之间，店内部的联谊会、社区活动、聚餐等）进行物件和思想上的交流，开展批评与自我批评，案件分享，大家找出自己的不足并改之，对优秀员工进行鼓励。 保证店内库存房源在基本库存之上（每个业务员必须保证在15个可卖房源之上），（并不是每个案源都是本月可以销售的案源，店长要根据市场情况、案源的性价比、需求度进行综合评价）。 （二）、人员管理： 督导经纪人 及时把握经纪人的作业心态，不定期进行谈话交流，充分发挥经纪人的工作长处，多多交流鼓励，“指导而非指责”建立业务同仁对团体的信赖及强烈归属感。 培训经纪人 从理念上培养：引导经纪人加强合作，促进流通，敢于超越、勇于进取的团队精神。 从作业方式上培养：新进人员前期工作比较茫然，容易掉队，要言传身教。 从业务知识上培养：契约填写、政策法规灌输、合同文本解释、责任规避、隐患的存在等加以辅导，力求经纪人在操作时不出纰漏。 从业务技巧上培养：经纪人在工作一段时间基本具备简单的作业能力，但由于技巧不足，随时都可能出现案子破掉的情况，从而削减经纪人信心或形成经纪人主观推卸责任，不找自身不足的习惯，所以店长要从基本的案源搭配、约看带看、议价、斡旋、谈判到合同签定的技巧上悉心传教，“沙盘演练”“情景演练”“单兵演练”，必要时每通电话都应演练并作好记录后方可打电话给客户，每个小环节都直接影响到案子的成败。 案例分析：成功、失败的案子都要加以总结，做成“说案”记录，总结成败的原因，以利再战。