2011年舆情环境变化及公关界挑战.docVIP

2011年舆情环境变化及公关界挑战2011年是极其不平凡的一年，我国的媒体和舆情环境悄然发生了三个重大变化，不论是对政府、企业和公关营销行业都产生了重大影响，值得大家高度关注。微博用户从2010年的6000万迅速增加至2011年的接近3亿，更重要的是，微博不仅在用户数量上增加，而是深刻地影响到我国的舆情环境及公关工作。 舆情环境发生变化 首先，手机已成为网络营销的全新主战场。2011年手机网民用户数量已达到3.18亿，占网民总数65.5%。2011年1到10月，智能手机应用软件的下载数量增加了870%，我国已成为继美国之后手机应用软件的全球第二大市场。随着智能手机的普及，APP、LBS、AR等全新的移动互联网营销技术，已经迅速成为最热门的营销技术手段。 其次，搜索成为网民上网的第一行为。2011年，中国网民上网的第一目的，已从过去的阅读网络新闻或听网络音乐转变为上网搜索。根据CINIC统计，目前81.9%的网民上网的第一目的是登录搜索引擎进行搜索。 对比过去信息单向推送的阶段，社会化媒体时代网民对互联网信息的接收更具选择性，他们会根据自己感兴趣的内容，有选择地搜索与选择性地记忆。如何占领搜索引擎这一主阵地，无论对于公关负面危机管理还是正面的网络营销都具有重要意义。 2011年，我国的舆情及营销环境发生了根本性的变化，令人担忧的是，目前在公关服务行业，一