秘书实务练课标(修改).doc

《秘书实务训练》课程标准 课程编码 课程类别：专业素质课 适用专业：文秘专业 学 时：72学时 学 分：5学分 制定日期：2011年3月10日 第一次修改日期：2012-1-10 1、课程概述 1.1课程性质 《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课，通过现场实习和模拟训练，结合秘书学原理和秘书实务的知识，使学生熟悉文秘的具体工作范围，能较熟练地运用秘书工作程序，处理具体事务，具备相应的秘书工作技能。 1.2课程定位 1.2.1本课程在专业人才培养过程中的地位及作用 《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，是秘书专业学生在学习专业核心课程的过程中或之后，对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，为学生顺利完成秘书考证和顶岗实习打下良好基础。 1.2.1与其它课程的关系 前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。 后续课程：《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。 1.3修读条件 本课程开设在二年一期，学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学习，具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。 2、课程目标 2.1本课程总目标 提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。 2.2能力目标 通过为期三周的秘书实训，以发展的职业技能为中心1）提高社交与沟通、协调能力； （2）具有较强的语言表达能力； （3）较强秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。 （4）较熟练操作与维护秘书现代办公设备 2.3知识目标 具有秘书工作相关的理论知识（礼仪、写作、文书与档案管理等） 2.4素质目标： 具备现代秘书人员的职业素养，培养积极主动工作态度和耐心细致的工作习惯，树立刻苦奉献、注重团队协作的精神。 3、课程内容与要求、参考课时、教学方法建议 序号 （项目、模块、情境、任务）标题 主要教学内容与教学要求 教学方法 建议 参考 课时 1 礼仪训练 内容：头发护理和发型设计，皮肤护理和化妆，服饰搭配，举止行为。 要求：运用秘书职业的基本礼仪规范，做好接待工作。 情景创设，模拟角色扮演，分组进行。 6 2 接待训练 内容：1、熟悉接待计划的主要内容、拟定接待计划。2、接待咨询工作。对来访者所反映的问题和要求处理原则；同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四分析 要求：能拟定接待计划，积极主动，妥善地解决和处理好来访者的要求和意见。积极协助来访者做好各项活动，尽可能满足来访者正当要求。 情景创设，模拟角色扮演，分组进行。 6 3 沟通训练 内容：1、对上关系协调，秘书要在上级与本单位间做好沟通工作2、秘书与领导关系的协调 要求：能正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动。 案例分析讨论，分组游戏，共同探讨决定，小组展开竞争 12 4 会议训练 内容：1、提出参加会议的范围或人员名单 2、拟定会场布置方案 3、拟定会议的后勤保障方案， 4、拟定会议文件及用品的准备方案会议文件的范围 要求：1、能够根据制定会议方案的基本要求与方法，草拟会议方案。 2、能够拟定会议的议程与日程安排。会制定后勤保障方案，就是指与会人员吃、住、行及娱乐活动等有关的各项工作。 设置情景：标准会议室，设定上级领导或院方领导、来宾若干人。 成立会务组，礼仪服务人员若干人。 12 5 日常事务训练 内容：1、保密工作的主要内容(1)文件保密 (2)会议保密 (3)新闻报道和出版的保密 (4)科技和涉外活动保密 (5)电讯设备及通讯保密 (6)经济、军事情报的保密 (7)现代办公设备保密管理 2、文书工作原则 要求：1、能够按有关规定制定保密措施 内容：1、常用档案分类法即全宗内档案分类；2、常用档案检索工具的编制和使用。熟悉档案整理工作的一般途径和程序有：区分全宗、分类、立卷、案卷排列以及编制案卷目录等。 要求：能正确判定档案文件所属机构；能够对档案进行分类、检索并实施科学管理。 参观、操作演示、情景模拟、案例