胜任能力典案例挖掘 - v2.0.doc

济川药业集团 胜任能力经典案例挖掘 北大纵横管理咨询公司 2011年1月 17 日 一、案例编写说明 1、行为案例是济川药业胜任力指标在济川员工中的具体行为表现，也是反应济川员工行为符合程度的自我评价，因此希望每个编写案例者都能从自己的岗位出发，撰写印象最深刻的真实的成功行为事件或不成功的事件。可以写自己或同事的事件。一个案例最少包涵一个指标的两个维度，字数在500字左右。 2、同时撰写核心胜任力指标案例和岗位胜任力指标案例。 3、撰写的案例符合二大要素特征：一是围绕岗位的相关事件，二要有时间、地点、人物、情节、思考过程、解决方案、事后反思等等。 4、请各位在1月21号下午下班之前回收案例(电子版)并发送张云华邮箱地址： zhangyunhua@，交给北大纵横项目组进行整理。咨询电话 5、附件中附有济川药业核心胜任力模型和岗位胜任力模型，请参阅胜任指标。 核心胜任力案例编写模板 胜任指标名称 类型 核心胜任力 所属部门 编写者 职位 工龄 内容领域 案例 要求：根据核心胜任指标，描述反应这个胜任力的小故事。请描述一种情境，当~~~~周围的情形怎么样？你为什么要这样做？出于怎么样的背景？你对当时的情况有何反应？采取了什么具体行动？请描述你在整个事件中承担的角色。你当时首先做了什么？在处理整个事件的过程中，都采取了什么行动步骤？事件的结果如何？这一事件引发了什么问题或后果？你得到了什么样的反馈？ 岗位胜任力案例编写模板 胜任指标名称 类型 岗位胜任力 所属部门 编写者 职位 工龄 内容领域 案例 要求：根据具体岗位胜任指标，描述反应这个胜任力的小故事。请描述一种情境，当~~~~周围的情形怎么样？你为什么要这样做？出于怎么样的背景？你对当时的情况有何反应？采取了什么具体行动？请描述你在整个事件中承担的角色。你当时首先做了什么？在处理整个事件的过程中，都采取了什么行动步骤？事件的结果如何？这一事件引发了什么问题或后果？你得到了什么样的反馈？ 二、济川药业核心胜任力模型案例（示例） 1、创新争先 构面：挑战自我 、 持续改进 胜任指标名称 创新争先 类型 核心胜任力 所属部门 中药车间 编写者 职位 车间主任 工龄 5 内容领域 技术攻关 案例 要求：根据核心胜任指标，描述反应这个胜任力的小故事。请描述一种情境，当~~~~周围的情形怎么样？你为什么要这样做？出于怎么样的背景？你对当时的情况有何反应？采取了什么具体行动？请描述你在整个事件中承担的角色。你当时首先做了什么？在处理整个事件的过程中，都采取了什么行动步骤？事件的结果如何？这一事件引发了什么问题或后果？你得到了什么样的反馈？ 我刚到车间的时候是05年底，刚到车间工作不久，做了健胃消食口服液，发现含量偏低。当时这个问题困扰我很久，但是我没有放弃，决定查找原因来解决这个问题。06年带了一个小组公关QC课题，参加全国医药小组的汇报。为了做这个课题，在工作之余，组织了8-9个人，带领他们一起做。从工序，从配料，到工艺流程，转移等等每道程序去做实验，检查，一直做了3-5个月，都是由车间里的人来做。挑战很大，要把每一步骤的样品进行检测。（挑战自我）。在研究过程中，经过多次实验，多次失败，但是没有气馁，还是鼓励大家进行积极思考，查找原因，最后发现醇沉岗位有效成分被损失掉了，于是在这个工序上又进行二次醇洗，后来证明思考是对的（持续改进）。后来成果到国家去发表，那个课题拿到了一等奖。事后反思，做事情一定要持之以恒，敢于挑战和创新，进行团队合作，最后才能有效解决问题。也得到了领导的肯定和表扬。 附件： 一、济川药业核心胜任能力模型 胜任力指标 定义 构面 构面行为描述 创新争先 主动寻求创新，善于发现工作中的问题并尝试运用新的方法不断加以改进 挑战自我 面对困境和不确定性，勇于坚持，不回避，不断地接受新任务的挑战 持续改进 主动并善于发现工作的问题并愿意尝试新的方法寻求不断的完善 学习发展 通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力 主动学习 主动寻求学习机会，采取合适的策略取得明显的提高 积极进取 不局限和满足于目前的工作成绩，积极寻求各种途径力争一流 严格苛求 能高标准要求自己，认真负责，确保工作过程、结果的安全保障与质量，追求“零失误” 严格自律 能够高标准的要求自己，严守纪律，遵从规范 认真负责 工作中态度认真，高度负责，不得过且过 勤奋踏实 以企业利益为重，兢兢业业，吃苦耐劳，对自己的工作有强烈的使命感，并持续地坚持 热爱工作