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　　ERP项目评价中经济效益的计算|第1 内容加载中...前言 ERP项目的评价 ERP是帮助企业提高运作效率，提高决策水平的综合系统，一个身份是信息技术，另一身份是管理手段和方式。所谓ERP评价就是对ERP的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审,包括对实际指标与计划指标进行比较,以求确定系统目标的实现程度,并对系统建成后产生的经济效益和社会效益进行全面的评价。 对于ERP的前一个身份，评价系统能帮助提供系统开发、实施、应用的质量，为总结经验，使得信息技术更好为管理服务；对于后者，评价系统能够判断信息技术手段是否达到管理的预期效果，差距在那里，如何调整。 一般来说ERP系统应用成功的标准主要在4个方面： 1）系统运行集成化：ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链”的管理。ERP系统只有集成一体化运行起来才有可能达到降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少坏帐、呆帐金额等目的。 2）业务流程合理化：ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，业务流程的优化最终实现企业竞争力提升，企业市场响应速度加快，客户满意度显著改善。 3）绩效监控动态化：ERP的应用将为企业提供丰富的管理信息，用好这些信息并在企业管理和决策过程中发挥作用，动态监控管理绩效变化，即时反馈和纠正管理中存在的问题。 4）管理改善持续化：这也是整个ERP实施闭环的最终目的。 ERP是典型的管理信息系统，一般的ERP项目评价流程遵循以下五步流程: 1）明确ERP项目评价对象和评价目的由于评价目的不同,对评价所作的定义以及评价的内容不同,所建立评价指标体系也不同。作为投资者来说,最关心的是投资效益,效益评价就成了系统评价的主要内容:作为用户来说,主要关心新系统是否能够在功能上满足要求,到预定的目标:而作为开发者,则希望通过系统评价,明确他们的工作成果,即新系统的价值,以求改进开发技术和方法。 2）设定评价指标体系的边界，获取评价指标集，确定指标间的相互关系和结构 3）确定评价标准和评价方法 4）确定评价组织，并实施评价 5）评价结果分析和评价反馈 ERP评价按评价的主体可以分成项目申报的软件系统评价,项目完成后的验收评价,项目运作中的应用绩效评价等。ERP应用效益的评价，侧重于企业自身对实施后的ERP系统的运行效率，运作中存在哪些问题和经济和非经济的效益的评价；这些评价结果的反馈将有助于企业改进ERP的运作，持续的业务和管理改善。而在实际的ERP应用绩效评价中比较难处理的是经济效益的计算和无形效益的衡量的问题。 二、直接经济效益的计算 ERP项目评价中的直接经济效益计算有多种计算方法,其中成本效益算法和投入产出算法是最为常用的计算方法。 成本效益算法常用于项目实施前评价，有时也做用来做项目后评价。当然,实施的方法有所不同。 成本效益分析集中于拟建项目的成本及效益的量化和度量,计算出表明成本效益的指标,并在各备选项目之间进行比较权衡。例如,评价一个ERP项目时,要确定可量化在的成本和效益,并计算出相应的评价指标参数值.首先,要选出与项目相关的成本和效益:然后,将其量化;第三,计算有用的指标，最后,比较成本和效益,做出结论。 1.ERP项目的成本构成 系统的成本随着系统的类型、范围及功能要求的不同而异.又由于项目的成本收益均童;发生于未来,所以在分析过程中包括许多预测、估计和价值判断。最后结果在很大程度上受分析者主观价值标准的支配,所以要充分考虑人理的影响.一般来说,系统费用C应为系统开发总费用Cd和运行维护费用CF之和,即EC=Cej+Cr (l)系统开发费用 系统开发的费用分为四类: 硬件费用，软件费用，网络费用，人工费用 (2)系统运行费用.. 系统运行费用CF也分为四类: 硬件费用：包括消耗品、介质费、机器及设备折旧费、维护费(如外租及租金费)。 软件费用：含维护费,软件租金及零星购买费。.. 网络通讯费用：包括通讯线路固定月租费,远程通讯费,特殊网络服务费用等。 人工费：除人员工资以外,对各类人员的培训费用也应包含在内 系统开发费用Cd是一次性的投资值,系统运行维护费用C是多次发生的值. 2.ERP效益构成 ERP效益的分析与计算是一个复杂而困难的问题。之所以困难是因为在实际计算时需要区分哪些是计算机ERP产生的效益,哪些是组织采取新技术及其他现代管理方法或其他因素所带来的效益.例如,对决策的支持,对组织竞争地位的加强,管理水平和企业素质的提高等都是不能用货币价值来度量的,而间接效益和社会效益有时是远远大于直接效益的。以企业为例,ERP产生的经济效益来自以下几个方面,因而总经济效益应该等于各方面经济效益之和。 (l)效益的增加 ERP