新奥个人BSC推广手册.docVIP

个人BSC推广手册 引 言 新奥战略绩效体系发挥着战略导向、价值管理、绩效导向、能力培育、组织协同等作用，而这些作用的发挥关键在于打通两个循环：一个是从战略到绩效的完整循环；另一个是从组织到个人的完整循环。 目前，新奥集团从战略到绩效的完整循环已经基本打通，但是从组织到个人的完整循环尚未完成，战略绩效体系作用没有得到完全发挥。 因此，在王主席的指示下，成立了由集团首席绩效总监梁志伟牵头的，由战略管理系统和人力资源管理系统骨干人员组成的个人计分卡推广小组，选择了试点企业进行了从组织到个人的战略绩效循环的探索，取得了很大成果，积累了个人计分卡开发的宝贵经验。 为了有效指导各单位进行个人计分卡的开发，加强推广效果，打通新奥集团战略绩效体系中从组织到个人的完整循环，集团个人计分卡推广小组特组织编制了这套《个人计分卡项目推广指导手册》，供各单位在推广过程中参考使用。 由于个人计分卡的开发在国际国内尚无成功经验可以借鉴，因此，在使用过程中需要注意以下几点问题： 1.本手册中的内容严格保密，仅供推广单位上级主管单位的战略绩效总监和人力资源总监在推广工作中参考使用，本推广手册、推广手册附件中的模版、培训资料可以转发推广单位相关人员，案例不得转发，若发现非本手册使用人员有此案例，将追究推广单位上级主管单位的战略绩效总监及人力资源总监的责任。 2.战略绩效总监和人力资源总监可以同时推广管辖范围内一个或多个企业的推广，但是必须全程参与并且对所有管辖单位的推广结果负责。 3.在推广过程中，鼓励各位总监和推广单位积极创新，而不要局限于案例。 4.各推广单位在推广完成后及时将成果资料提交上级主管单位。 5.各总监在推广过程中不仅要注重推广的效果，而且要注重人才的培养，每个推广单位内部至少培养3-4人，并且作为推广单位验收的依据之一。 6.各推广单位在推广结束后要开展个人BSC回顾，首次回顾在签订责任书一个月内进行，要求各战略绩效总监及人力资源总监跟踪监控，并总结存在的问题以书面形式反馈上级主管单位。 目 录 第一部分：推广流程图 4 一、流程总揽图 4 二、流程操作图 5 第二部分：推广手册内容 6 第一阶段：项目准备阶段 6 1．制定推广计划 6 2．收集资料 6 第二阶段：项目启动阶段 7 第三阶段：项目推广阶段 8 步骤一：组织图卡分解、价值贡献与客户梳理 8 步骤二：沟通 10 1.沟通准备 10 2．直线经理与HR沟通 11 3．直线经理与员工沟通 11 步骤三：价值创造过程的梳理 12 步骤四：战略地图的开发 13 步骤五：计分卡开发 14 步骤六：编制BSC执行计划表 15 步骤七：编制个人年度考核表 16 步骤八：成果确认 18 第四阶段：签订绩效责任书阶段 18 第五阶段：个人BSC运行阶段 19 第三部分：附件 23 第一部分：推广流程图 一、流程总揽图 二、流程操作图 第二部分：推广手册内容 第一阶段：项目准备阶段 本阶段由推广单位根据上级主管单位的推广计划完成本单位个人平衡计分卡开发的前期准备工作，主要包括推广方案的制定及项目开发所需资料的收集工作。 1．制定推广计划 目的和意义：成立组织、明确分工、制定项目推广计划，为项目推广做好组织准备。 责任分工： 推广单位按照上级单位通知制定本单位个人BSC推广计划，战略绩效总监及人力资源总监负责项目推广计划的制定工作，总经理负责审核； 2．收集资料 目的和意义：通过相关资料的收集为下一步个人图卡的开发打下基础。 操作流程：项目启动前两周上级主管单位下发通知，推广单位开始收集资料，并于项目启动前一周完成并提交战略绩效总监和人力资源总监审核。 责任分： 责任人 分工 BSC专员 BSC主管领导 人力资源主任 总经理 战略绩效总监 人力资源总监 组织图卡、薪酬激励方案、职位说明书、被开发人员信息、人力资源规划（领导力规划） 配合收集与审核 组织收集与审核 审核 审核 班子成员分工表 制订 审批 组织图卡分解初稿 制订 审核 审核 《组织图卡分解表》、《组织价值贡献分解、客户树》等初稿的研讨 参与开展 组织开展 参与开展 审核 注意事项： 1．收集资料包括：被开发人员信息汇总表、职位说明书、公司及各部门图卡、组织图卡分解表（初稿）、班子成员分工表、组织价值贡献与客户梳理（初稿）、薪酬激励方案、人力资源规划（领导力规划） 2.BSC专员在组织图卡分解时需要与相关责任人沟通，并于研讨前将分解表发给各责任人进行前期的思考，注意过程中与责任人沟通，收集反馈意见； 3．组织图卡分解到个人时要明确出个人在其中贡献和共享的内容，并将其转化为个人承接的内容； 附件： FJM01《个人信息表模版》 FJM02《职位说明书模版》 FJM03《班子成员分工表模版》 FJ