刚性与柔性.pdfVIP

运营商lOperators 江苏移动-见证跨越 刚性与柔性 ●记者慕名I文 “中国的企业并不缺创新，而是 我们必须转变传统的管理方式，好好 与控制，靠KP[考核和制衡，凡事由 缺乏管理思想。”马云的这句话，还 地从管理和管理者身上做文章。 管理者发号施令，只会导致员工逐渐 是有一定道理的。 需要指出的是，提升管理水平不 丧失积极性和创造性。 以信息通信业为例，诚然，我们 是口号，也不是零零碎碎的调整，而 其实。关于刚性管理与柔性管理， 的经济发展迅猛，我们的行业进步神 应是有组织、有规划的系统变革。在 如果将两者的区别进一步延伸，我们 速，我们的企业屡创佳绩，但是与之 这里，笔者希望就目前业界热议的刚 还可以得出管理上的两个不同风格： 相对应，也有一些现象需要引起我们 性管理与柔性管理谈一谈自己的看法。 效率管理与效力管理。效率管理强调 的高度重视：不少通信运营企业“招 为什么专门聚焦刚性与柔性?因为从 的是正确地做事，更强调做事的方式 人难”、“留人难”、基层工作者“纷 目前来看，多数通信运营企业的管理 和流程，强调整个体系在现有流程里 纷吐槽”、员工对管理者唯上唯官“抱 尤其是员工管理相对刚性，距离“将 如何高效地运作。效力管理这一新的 怨不已”、以罚代管时有发生……是 组织目标转变为员工的自发行动”还 管理模型则是注重“做正确的事”， 员工队伍出了问题吗?显然不是。有 存在一定的差距，迫切需要引入柔性 更强调的是结果而不是过程。 目共睹，通信运营企业的员工队伍是 管理理念，更加重视“柔性管理”， 在现实的企业或机构里面，刚性 最坚强的、最有战斗力的。不过，即 强调以人为中心，重视员工的作用， 管理和柔性管理是并存的，而且绝对 便最坚强的骆驼也不能无限制地承压。 发挥员工的价值，发掘员工的潜能， 不是对立，而是对立统一、协同作用， 一个接一个的任务。一天接一天的加 发展员工的个性，努力实现“柔性管 是需要相互配合的。例如。要刚柔并 班，日复一日绷紧的弦，也许就是这 理的制度化”。 济，把制度管理与人格化管理相结合； 些在旁人眼里看来“没什么”的小事， 与“以规章制度为中心”的刚性 要灵活权变，根据不断变化的对象与 日积月累保不齐就会成为“压死骆驼 管理不同，柔性管理是一种“以人为 环境。采用相应的柔性管理策略；要 的最后一根稻草”。 中心”的“人性化管理”，它在研究 转变作风，坚持群众路线，充分利用 最后一根稻草是什么?会在何时 人的心理和行为规律的基础上，采用 互联网等先进便捷手段，注重调查研 出现?在思考这个问题的同时，我们 非强制性方式，在员工心目中产生一 究。 是不是可以努力想办法不让它出现。 种潜在说服力，从而把组织意志变为 刚性还是柔性，这确实是一个问 这就引出了行业及企业需高度重视的 个人的自觉行动。与刚性管理相比， 题。刚而不柔则“折”，柔而不刚则“散”。 问题：我们的管理到底怎么了?回顾 柔性管理的最大特点，在于其主要不 过于强调刚性或柔性管理，都是有失 信息通信业十多年的高速发展，除了 是依靠权力影响力，而是依赖于员工 偏颇的，只有刚柔并济才是真正的“大 政策宽松、技术领先、需求旺盛等原因， 的心理过程，依赖于从每个员工内心 道”。刚性管理是管理工作的前提和 靠的就是科学管理理念和现代企业制 深处激发的主动性、内在潜力和创造 基础，完全没有规章制度约束的企业 度，靠的就是广大干部员工的创业激 精神，因此具有明显的内在驱动性。 必然是无序的、混乱的，柔性管理也 情