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认识培训师——周炜 工商管理硕士、实战型职业经理人、管理技能提升训练专家、资深管理培训师、现任多家企业管理顾问、咨询公司咨询师 曾任职于两家国际知名集团公司，历任人力资源经理、总裁助理、运营管理中心总监、管理学院副院长、运营副总裁，拥有十多年的国际企业管理经验。 曾为电器、服装、通讯、家居、卫浴、医药、食品、灯具、能源、化妆品、电力、 IT、地产行业提供过管理培训服务 。 技能一：角色认知 角色雷达——扫描中层经理在组织中的基本作用 角色挑战——中层经理能力发展时面临的挑战 角色定位——解析中层经理在组织中的定位 角色思考——糟糕员工如何被中层经理“塑造”出来的 角色管理——成就卓越中层的自我管理思想 角色作用----扫描中层经理在组织中的基本作用 角色挑战——中层经理能力发展时面临的挑战 角色定位----解析中层经理在组织中的定位 定位一:作为下属的中层经理的角色 作为下属的中层经理的职业准则 作为下属的中层经理的角色错位 内部客户的特征 中层经理之间的矛盾： 一点小事扯来扯去 一件很重要的事踢来踢去 本位主义 为什么不能把同事看成内部客户 第一，自己的职责价值最大 第二，对管与被管的角色较为认同 第三，对职责理解的偏差 如何改善内部客户关系 将同事关系理解为客户关系 把同事当成外部客户 转变工作需求方向 定位三：作为上司的中层经理的角色 教练型领导者 作为上司中层经理常见的角色错位 如何做一名教练型领导者 第一，做好表率 第二，改善思维 第三，坚持到底 第四，克服惰性 角色思考——糟糕员工是如何被中层经理“塑造”出来的 角色管理——成就卓越中层的自我管理思想 技能二：目标管理 什么是目标管理 什么样的目标管理是有效的 如何进行目标管理 什么是目标管理 什么样的目标管理是有效的 特征一：共同参与制订 特征二：与高层保持一致 特征三：可评估 特征四：关注过程与结果 特征五：及时反馈与辅导 特征六：以事先设定的标准评估绩效 如何进行目标管理 第一：设定正确的目标 第二：进行合理的目标分解 第三：为目标制订详细的行动计划 第四：进行工作追踪，确保目标完全实现 第一、设定正确的目标 1、目标要符合SMART原则 2、目标设定需遵守七步法 第二、进行合理的目标分解 1、解决目标分解时存在的问题 2、消除分解时来自下属的阻力 3、按目标分解要点进行分解 第三、为目标制订详细的行动计划 1、任何目标都不会自动实现 2、编制行动计划“目前行人计预”法 3、消除编制行动计划误区 第四、进行工作追踪，确保目标完全实现 1、了解工作追踪目的 2、遵循工作追踪步骤和原则 3、避免工作追踪中容易出现的问题 技能三：有效沟通 为什么沟而不通——沟通的漏斗 是什么影响了沟通的效果——沟通要素 要素一：讲话技巧 要素二：沟通态度 要素三：文化背景 要素四：沟通渠道 要素五：认知偏差 有效沟通的方向——沟通原则 原则一：多听 原则二：巧问 原则三：会说 如何进行有效沟通——沟通三步曲 如何进行有效的组织沟通 如何改善沟通效果 影响力来源于哪里 常见的影响力误区 影响力有什么用 将权力当成影响力 权力越大影响力越大 如何提升影响力 1、要有一颗“公心” 2、要成为业务的“领头羊” 3、要诚信 4、要有亲和力 5、要关心下属 什么是教练 是什么阻碍了教练的旅程 下属的态度 管理者的心态和能力 如何开展教练活动----教练实施策略 策略一：创造环境 策略二：激发承诺 策略三：改善学习 如何进行教练——示做指导教练法 步骤一: 我示范，你观察 步骤二: 我指导，你试做 步骤三: 你试做，我辅导 步骤四: 你应用，我跟踪 授权是什么 授权是一种权力的分享 授权是一种各负其责的民主领导方式 授权是对权力进行创造性的分配 为什需要授权 员工得到尊重和重视 复制自己 成就他人 组织高效 为什么不授权——授权障碍 障碍一：害怕耽误事 障碍二：认为授权给别人做会浪费时间 障碍三：担心下属做的好会取代自己 障碍四：组织下没有可以授权的人 如何进行有效授权 第一:了解授权范围 第二:明确授权原则 第一:了解授权范围 第一种：必须授权的工作 第一种：应该授权的工作 第三种：可以授权的工作 第四种：不应授权的工作 第二: 明确授权原则 技能七：员工激励 常见的激励误区 探寻激励之源 激励原则与步骤 有效激励的方式 有效激励技巧 常见的激励误区 误区一：激励是公司的事情 误区二：重业务不重激励 误区三：激励=奖励 误区四：激励主要是钱的问题 误区五：随意的激励 探询激励之源 第一，需求探询——我们到底需要什么 第二，奖与惩探询——“胡萝卜”还是“大棒” 第三，满意探询——为什么满意，为什么不满意 第四，公平探询——为什么不公平 激励的原则 原