组织行为学第四章群体的一般理论.pptVIP

一、群体概述 群体本来常用来指有共同价值观，因有共同地域关系而有社会凝聚力（social cohesion）的一群人，且一般而言会是一个比家还要大的社会单位，而这个词也可以指一个民族或全球性的群体。当一群人当中有一个共同的问题或利益，为了达到同一目标，而一起工作的项目，这群人也成为了一个群体。 群体的特征 1.成员们的目标共同性 群体之所以能够形成，它是以若干人的共同的活动目标为基础的，正是有了共同的目标，他们才能走到一起并彼此合作，以己之长，补他人之短，以他人之长，弥合自己之短，使群体爆发出超出单个个体之和的能量。群体的这一特性，也是群体建立和维系的基本条件。 2.群体成员的群体意识性 作为一个群体，它之所以能对各个成员发生影响，并能产生出巨大的动力，就是因为群体中的每个成员都意识到自己是生活在某一个群体里，在这个群体中，成员之间在行为上相互作用，互相影响，互相依存，互相制约。在心理上，彼此之间都意识到对方的存在，也意识到自己是群体中的成员。 3.群体的有机组合性 群体不是一个个个体的简单组合，而是一个有机的整体，每个成员都在这个群体中扮演一定的角色，有一定的职务，负一定的责任，并以作好自己的工作而配合他人的活动，使群体成为一个聚集着强大动力的活动体。 4.群体成员的群体意识性 作为一个群体，它之所以能对各个成员发生影响，并能产生出巨大的动力，就是因为群体中的每个成员都意识到自己是生活在某一个群体里，在这个群体中，成员之间在行为上相互作用，互相影响，互相依存，互相制约。在心理上，彼此之间都意识到对方的存在，也意识到自己是群体中的成员。 在这个问题上，美国心理学家霍曼斯(G．C．Homons)经过研究认为，任何一个群体的社交行为，都包括以下三个因素： 1．任务活动因素；即人们所从事的工作活动。这种活动属于浅层外显活动，一般容易为他人所觉察。例如：交谈、工作、学习，社交等等，它常常是组织衡量一个人工作效率的依据。 2．相互作用因素：就是在完成任务时，人与人之间的行为影响，例如：彼此之间语言行为和非语言行为的相互沟通和接触，以及对他人的活动进行分析，他人的行为与自己的关系等等。 3．情感活动因素：即个人之间以及个人与群体、个人与活动之间的情感反应．这种因素是属于深层的内隐的因素，一般不易直接观察到，但是，可以通过活动特点和他人的相互作用的方式等来了解，这可进一步加深相互之间的认识，有利于更加密切的配合。 这三个因素之间的关系可以用一句话来概括：三个因素互为双向反应。后来许多研究者也认为，群体的存在，一般都离不开这三个因素，首先，必须有共同活动的内容，没有共同活动的内容，群体也就不可能存在下去；其次，活动的成败又取决于人们对活动的认识，态度和情感，同时为了使活动顺利进行而又必须得到人们的相互协作和密切的配合；第三，在群体中，人们的感情交往往往占有重要地位，它不仅仅与活动的顺利进行有关，而且与人们之间的交往有关，交往产生感情，感情促进交往和协作。 群体的分类 一、从群体是否实际存在，可以将群体划分为： 1．假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。 2．实际群体，是指实际上存在的群体。 二、根据群体规模的大小，可以把群体划分为 1大型群体，是指凡是群体成员之间只能以间接方式进行接触和联系的群体。 2；小型群体。是指凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体。 三、根据个体的归属，可将群体划分为： 1．实属群体。是指个体实际所归属的群体。（就某个职工而言，他所在的班、组就是属于此类） 2．参照群体。也称为标准群体或榜样群体。 四、以构成群体的原则和方式：正式群体与非正式群体 正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。常见的正式群体有命令型群体和任务型群体两种： ⒈命令型群体。由组织结构决定的，它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成； ⒉任务型群体。也是由组织结构决定，它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人。但任务型群体的界限并不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的层级关系。 非正式群体是指成员为了满足个体需要，以感情为基础自然结合形成的多样的、不定型的群体。非正式群体是既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是个体为了满足社会交往的需要在工作和生活环境中自然形成的。常见的非正式群体也有两种： ⒈利益型群体。为某个共同关心的特定目标形成的群体； ⒉友谊型群体。是指基于成员共同特点而形成的群体。 工作群体中的非正式群体可能有积极作用，也可能有消极作用。管理者应善于利用和引导，使其对正式群体起到拾遗补缺的作用。 它有以下五个方面的特征： 1；规模小，并且一般不带政治色彩； 2；群体以某种共同利益、观点和爱好为基础； 3；群体内推选最有威信的人当首领； 4；群体内有一套不成文的惩罚制度