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本课程由深圳市争流企业顾问有限公司提供 TTT - 培训师培训 培训常见的七大问题 问题一：课堂气氛沉闷问题二：讲师过度紧张 问题三：讲师角色错位问题四：课程主题不清问题五：课时掌控乏力问题六：课堂互动性差 问题七：现场学员对抗 课程重点 第一单元成人学习的特点 第一单元 课程目标 本单元结束后，学员将能够 初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点 明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质 成年人学员的特点 成人学习的心理 怕难学 (没有信心) 怕枯燥 (很沉闷) 怕白学 (学了没有好处) 怕丢脸 (不会很漏气) 怕承担 (多学多做,多做多错) 容易累 (尤其是年长员工) 容易乱 (杂务多,不专心) 容易忘 (记忆力差) 怎样激发学习者的—VHF法 “VHF”就是“Very High Frequency” 通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的 Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等 培训导师的职责与任务（一） 培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。 “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!” 培训导师的职责与任务（二） 一名优秀的培训导师应该做到 “认-真-参-与” 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论 对方是否附和自已 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆 满地完成学习 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并 向他们展示这些期望如何能得到满足 优秀教师的八个特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 培训师职业操守 第二单元 培训师必备技巧 第二单元课程目标 本单元结束后，学员将能够 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排 培训活动的流程 1、确定需求与学员名单 2、确定主题、准备教案 3、确定培训方式 4、制作学员手册 5、确定教学场地 6、设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其 它必要的工具） 7、课堂培训 8、评估反馈表 9、毕业证 在进行需求分析（TNA）时应注意 擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限） 面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门领导 所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那方面的 有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果能有机会亲临现场看看就更好了 在整理分析这些信息时要注意地域上差别 与课程设计有关的名词 课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课程方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual