逆向管理：由下而上管理创新.docVIP

逆向管理：由下而上管理创新 让管理者接受下属员工的管理，对于中国的企业管理者来说是一种全新的管理理念，它和通常所说的“职工监督领导”区别在于，首先它是在市场竞争日趋激烈的背景下提出的；其次它是管理者为把企业做强而发自内心的需求。因此，这种理念极具实际意义。 在传统观念下，管理似乎只是管理者对被管理者采取的组织、监督与控制等工作，完全是由上至下展开的，其实这种观念是片面的。企业管理工作应该是全员的、双向的，包括管理者在内的任何员工都不应有什么跨越管理制度特权，管理者同时也应是被管理者。可以断言，只有双向管理，才能双向沟通，才能双向适应，才能双向修正，才能互动形成合力。在这种“双向管理”思想指导下，管理者不能超越规章制度与必要的管理程序行事，管理者也不能忽略员工的意见而独断专行，哪怕企业的所有权可能完全是自己的。在企业内部推行“双向管理”，并重视员工对自己的监督管理，对管理者管理企业来说至关重要。 在企业里，作为雇主的管理者与作为雇员的员工之间不可避免地要出现矛盾，尤其管理者出于维护企业利益而做出的决策或采取的一些行为方式，都可能牵扯到下属员工的利益，如果管理者不给他们提供申诉的机会，就会使员工产生消极对抗，在无声无息的“斗争”中耗费企业的时间、金钱、人力等资源。如果管理者肯于接受与适应员工的合理意见而调整自己的决策或行为，或许可以避免员工们的消极对抗，乃至形成对员工的一种激励，所以接受员工“管理”也是一种间接提高工作效率的全新模式。如果管理者重视下属对自己的反应，长此以往就会形成一种成文或不成文的制度，并形成一种管理风格、一种管理文化在企业沉积下来，构成管理模式的一个子要素。 人才的魅力要在日常工作中体现出来，一个优秀的人才要敢于挑战管理者的威严，直言进谏，能够及时发现企业的管理漏洞，能够针对各种问题提出补救措施与应对方案，这些对于企业来说都是至关重要的。如果不给人才营造一种良好的氛围与环境，人才就会被压制，没有施展本领的机会，就不会在企业需要的关键时刻站出来，解决问题与化解危机。 正确面对并接受员工的“管理” 作为管理者面对员工的意见或抱怨、思想与行为上和自己期望值的偏差，不能狭隘地理解为员工的“过分”或“无能”，而应该正确认识，坦然面对。通过员工对自己的“管理”进行反思和反省，不断改进工作方式与方法，使自己和员工的关系更为融洽。所以当管理者接收到员工对自己的“管理信号”时，作为管理者有必要尽快给予答复、修正或采纳，而不应采取压制、打击报复行为。当然，管理者接受员工“管理”的前提是正确认识与对待这种超前意识的“管理”，并予以大度地接受与恰当地解决： 要善待员工，尽管员工的管理可能“不符合程序”、“方式不当” 民营企业中有很多企业家族气息浓厚，并且人才相对匮乏，人员素质参差不齐，所以员工表现出来的“管理”方式也不尽相同，有的人可能当面倾诉，有的人可能通过部门领导传递，有的人可能采取书面形式。不管采取何种方式，员工能把问题提出来就好，但在这里并不是鼓励企业员工采取违背原则与程序的方式与方法参和“管理”。近年来，管理界有人提出管理者和员工间“零距离”沟通，在这里也不妨提倡一下。 要判断员工对自己的“管理”是否符合企业利益与员工利益 企业的存在就是为了谋求利润最大化，在此前提下员工利益应该服从于企业利益。但是一家好的民营企业，应把员工视为企业的最大财富，因此把员工利益提升到一定高度也绝对必要，所以不应把员工对自己的“管理”行为单纯视为“员工为了谋求私利”，而是通过对员工的“管理”行为去思考与透析自己工作的不足与欠缺之处，并予以纠正与完善。 对员工所发现并提出的问题，以最快速度解决或回复 员工既然敢于提出自己的“管理思想”，那么就意味着员工对企业高度负责或已经丧失信心，无论哪种情况如果不尽早给员工一个完满答复的话，都可能影响员工的积极性，进而使其丧失信心，乃至最终与企业“分道扬镳”。可以说，员工的“管理”对企业来说绝对是一个预警，可能预示着管理者的决策或管理已经在企业基层引起波动或不适，或已形成一种潜在的危机，而对企业的生存或发展构成威胁。 敢于把员工对自己的“管理”公开化、透明化 如果一个管理者设身处地为企业着想，就应该有“家丑不怕外扬”的思想准备。其实，再精明的管理者其所管理的企业都必然存在漏洞，所以出现问题也很正常。如果管理者总是对问题予以掩盖的话，只能加速问题的严重化，而不利于把问题解决在萌芽状态。要敢于自曝“家丑”，让企业所有员工感觉到企业在不断进步，不断得到治理，在调动员工积极性的同时更让员工看到希望。这样做对于管理者本人而言，他在员工心目中不但不会“形象大跌”，反而会有所提升。 建立一种双向互动的管理机制 很多管理者可能会认为自己权力在握，处理自己和下级的关系易如反掌，其实这就错了，处理和下级的关系的难度绝不亚于管理自己管