第十章 旅游规划保障体系.ppt

* * 第十章 旅游规划与开发的保障体系 The security system of tourism planning and exploiting 第十章 旅游规划与开发的保障体系 第一节 政策保障体系 第二节 市场保障体系 第三节 财经保障体系 第四节 人力资源保障体系 第五节 环境生态保障体系 第一节 政策保障体系 建立政策与保障体系的必要性 政策与保障体系的特点 政策与保障体系的内容 野象进思茅 恩怨真难了 居民们为什么会不断遭到它的骚扰呢？一种未经证实的说法是，这是野象对人类的报复 据了解，在十多年前，由于捕象十分厉害，象的数目在短时间内锐减，它们远离了人居住的地方。 必要性 弥补市场失灵的需要 保证旅游均衡发展的需要 大力发展旅游业的需要 建立政策与保障体系的必要性 第一节 针对性 时效性 导向性 综合性 协调性 政策与保障体系的特点 第一节 旅游业发展战略 促进旅游业发展的政策 优化旅游企业组织结构的政策 促进旅游业区域合作的政策 加强基础设施建设的政策 培养旅游人才的政策 政策与保障体系的内容 第一节 第二节 市场保障体系 建立市场保障体系的意义 市场保障体系的内容 意 义 提高市场培植资源的效率 增强旅游企业的竞争力 保障市场机制的稳定运行 建立市场保障体系的意义 第二节 市场保障体系的内容 强化和完善行业管理 市场规则的制定和执行 加强服务质量与价格管理 法规手段 计划手段 审批手段 监理手段 考核手段 检查手段 奖励手段 命令手段 服务手段 新闻手段 第二节 第三节 财经保障体系 建立财经保障体系的必要性 财经保障体系的特征 财经保障体系的内容 适应了旅游企业对规模经济的追求 有利于改善旅游企业融资环境 可培养旅游企业竞争力 建立财经保障体系的必要性 第三节 间接性 时滞性 财经保障体系的特征 第三节 财政保障 金融保障 国家预算 国家税收 国家财政信用 对国民经济的调节作用 对旅游企业的融资调节 调整存款准备金率 调整再贴现率 公开市场业务 财经保障体系的内容 第三节 第四节 　人力资源保障体系 人力资源保障体系的意义 人力资源保障体系的特点 旅游从业人员的素质要求 旅游人力资源保障体系的内容 满足旅游业规模扩 大对人才的需求 适应现代科学技术 发展的需要 体现市场竞 争的要求 符合旅游管理与服 务质量的标准 意义 人力资源保障体系的意义 第四节 系统性 科学性 综合性 特 点 人力资源保障体系的特点 第四节 精深的业务管理才能 较强的创新意识和科学的思维方法 卓越的领导能力 旅游经营管理人才的素质要求 旅游技术服务人才的素质要求 旅游从业人员的素质要求 第四节 强烈的服务意识 良好的个人修养 熟练的服务技能 旅游经营管理人才的素质要求 旅游技术服务人才的素质要求 旅游从业人员的素质要求 第四节 旅游人力资源的输出 旅游人才资源的引入 旅游人力资源保障体系的内容 第四节 旅游人力资源的输出 建立一定规模的旅游教育机构 开展多种形式的旅游企业人员培训 高等院校 旅游中专 旅游职业中学 旅游人力资源保障体系的内容 第四节 旅游人力资源的输出 建立一定规模的旅游教育机构 开展多种形式的旅游企业人员培训 旅游人力资源保障体系的内容 第四节 人员培训的含义 人员培训的类型 指旅游企业为适应人员从事业务工作和对其进行能力培养的需要,对员工采取训练,进修等方式促使员工增进知识,提高技能,完善道德,品行,以适应本职工作或担任重要职务. 旅游人力资源保障体系的内容 第四节 人员培训的含义 人员培训的类型 人员培训的含义 人员培训的类型 按性质: a 岗前培训 b 在岗培训 c 转岗培训 d 晋升培训 e 技术等级培训 按培训对象: a 职业培训 b 发展培训 按培训内容: a 知识培训 b 能力培训 按培训地点: a 企业内培训 b 企业外培训 旅游人力资源保障体系的内容 第四节 旅游人才资源的引入 招募旅游人才 宽松的人才流动机制 任人唯闲原则 量才适用原则 旅游人力保障体系的内容 第四节 旅游人才资源的引入 招募旅游人才 宽松的人才流动机制 内部流动机制 外部流动机制 旅游人力资源保障体系的内容 第四节 第五节 环境生态保障体系 建立环境生态保障体系的意义 环境生态保障的原则 加强环境生态保护的措施 旅游对土地、水、大气资源及环