aqc_0426_潮流前线店铺导购入职培训.doc

. 店 铺 导 购 入 职 培 训 手 册 店铺导购入职培训之公司文化篇 目 录 品牌历程 品牌定位及经营方针 品牌文化 品牌理念 品牌历程 1、1986年，“潮流前线”品牌于韩国釜山创立 …… 1988年，进驻韩国汉城 …… 近年来随着韩国电影事业迅速发展 …… “潮流前线”休闲服饰 随着银幕明星们的形象，传播到世界各地。 2002年9月—— “潮流前线”品牌正式进入中国市场 …… 然而2002年冬——“SARS”，令经济萧条万分！ 整个服装业受到巨大冲击，“潮流前线” 独树一帜 战略上调整思路，制订未来的发展方向和思路----- 以特许经营推广模式发展网络，预示着“潮流前线”——第一次腾飞！ 2003年2月 —— 第一家专卖店在深圳横岗商业街开业。 首次订货会 2003年 —— 秋冬产品发布暨招商会圆满召开！ 第二次腾飞 03年下半年，蔡少芬小姐加盟“潮流前线”；同年底，举行04’春夏招商会时，专卖店数 量增加。 2004年，产品风格转变；同年6月份，第三 次产品发布暨招商会举行；至年底，全国 各省份总代理已基本到位。 第三次腾飞 1、以人为本，广纳贤才；2、喜迁新址，全新形象。 第四次腾飞 2005年—— 陈慧琳小姐出任品牌代言人；05年秋冬产 品展示及招商会； 07年春夏新品发布会 品牌事业发展 —— 2007年底 — 专卖店网络突破：1700家 中国年 品牌年 品牌升级 增强实力 再创辉煌 2009年谢霆锋和宋慧乔做形象代言人 二、品牌定位及方针 品牌定位 消费者层面：学生阶层 劳动力密集形阶层 白领阶层 公务员阶层 品牌定位说明： A、男女校园品牌（CELUCASN）： 主要的目标消费群是学生和较低消费年轻一族。低价位。 B、淑女品牌（ ）： 主要的目标消费群是年轻少女一族。中价位。 C、男女时尚品牌（SOUYUTE）： 主要的目标消费群是追求个性时尚的一族。中青年。高价位。 D.商务品牌 主要的目标消费群是成功人士。中青年。高价位。 品牌升级 把新开100家：300-1000㎡以上 “超级商场”作为08年的总体目标， 真正实现“发展中求巩固”的战略方针。 品牌产品的各个系列均可单独开店； 未来发展目标 开设“潮流前线”品牌服饰，中小型超级时尚商场； “潮流前线”品牌服饰，最终将以商场名称体现。 品牌文化 汹涌澎湃的巨浪拍打在海岸上的感觉,威风凛凛的气势,让人心灵震撼,催人感叹、触动的一种情感； 追逐海岸、勇往直前,让自己永远处于潮流的前线,展现自己与众不同、独特的形象； 追求个性自由, 尝试新事物、接受新思想,让自己永远激情奋发的一种心态；让自己潮水般的起舞,舞出自己的风采,展现自己独特美丽的一种表达方式；独具个性特点的服饰传达出一种社会情绪,在展现独特自我的同时,更表达出对关爱的向往和追求。 “潮 文 化”文化内涵 — 代表一股执着的力量 — 代表一种坚定的决心 — 代表一种生活的态度 — 代表一种展现自我的舞台 — 代表一种内在的关爱 “潮文化” 精髓诠释 时尚的风格 多样的款式 绚丽的色彩 细致的服务 品牌理念 使命与责任：×××——是我们的使命，也是我们的责任。 品牌的价值观：为社会最大化提供适时的产品与服务。 品牌产品内涵：用感恩的去做产品，用爱心去做服务。 品牌的理念：以客为尊 品质至上、 管理高效 创新务实、 主动热忱 服务真诚、 共创利润 三赢共荣、 品牌的目标 把“潮流前线”做成一个 “一流的品牌，跨世纪的品牌，国际性的品牌” 店铺导购入职培训之心态篇 目录 态度决定一切 应具备什么样的心态 如何培养良好的心态 态度决定一切 1、心态的定义 一种心理状态； 一种看待事物的观念和看法； 一种价值观及人生观的体现。 2、态度的定义 对待人、事、物、观念等等的看法、见解 或评价所表达出来的一种状态。 心态和态度的关系 心态就是性格和态度的统一， 态度是心态反应的表现化。 什么样的心态—— 就决定了你对事情会采取什么样的态度。 人们透过你的态度能够看到你的心态。 故 事 两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。 一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？ 哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力工作，能行吗？ 第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？ 弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢……“ 这