消防培训材料汇编1509.docVIP

安全应急预案简介 5.1 火灾事故应急预案 步骤 要点 提示 1、接警和发现 - 发现：各岗位员工如发现火情后，应立即采取扑救措施 - 接警：接消防控制室报火警信号，迅速到现场查看，并回复查看情况 - 火警：火苗、冒烟、烧焦气味、消防系统报警 - 火灾：当火情失控，并造成严重损失称火灾 - 扑救：参照扑救初起火灾程序 2、确认和报告 - 如果火情可以控制，立即组织抢救。如果火情不能控制，立即拨打“119”报警 - 通知相邻区域和保卫部增援，上报公司值班总经理 - 现场行政级别最高者为指挥 - “119”报警须由酒店值班总经理或现场指挥判断决定 - 报清起火地点和火场情况 3、现场处置 - 通知协调消防控制室启动消防系统相关设施，包括强电电切、排烟送风设施启动、消防广播启动、水系统启动等 - 手动检查关闭防火门，切断无关非消防电源 - 组织人员疏散，视情况撤离相邻区域人员并安排专人警戒 - 疏散检查 - 隔离易燃易爆物品和危险品 - 坚持现场扑救 - 安排专人引领消防队到场 - 消防控制室按照操作规程启动系统设施并协助现场指挥处置现场扑救 - 确认现场人员彻底疏散完毕 - 疏散顺序：先疏散着火层和与其紧邻的上下两层，其次是着火层的上面各层，再次是着火层以下逐层，涉及地下部分的应优先疏散。 - 疏散时不能乘坐电梯 - 救火原理：阻断火警形成的四大要素：火源、可燃物、空气和温度 - 扑救过程中特别注意人员安全 - 注意保密，防止不良影响 4、善后处理 - 清点人员、安抚客人 - 保护现场 - 清理火场 - 恢复设备运行 - 全面疏散后，要清点好本部人员和住店宾客，避免遗漏 - 重新配备灭火器材警戒，禁止无关人员进入，配合查找火灾原因 - 着火物质要彻底消灭清理，现场守护半小时以上至检查安全 - 恢复消防设施运行 - 存档相关记录 5.2 醉酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰类的应急预案 步骤 要点 提示 1、发现报告 - 发现后，应迅速观察事件现场情况，了解判断事件性质 - 及时报告区域管理部门、对客接待部门和保卫部 - 接到报告，酒店值班经理应和相关人员及时赶赴现场 - 如事态不能控制，应及时报告公安部门，拨打“110”，并尽力保护好现场 - 如事态可以控制，应积极劝阻、防止事态扩大 - 报告时应尽量报清事件发生地点和情况，如闹事人员数量，是否醉酒、是否携带凶器等 2、事件处理 - 判断事件现场人员身份，如为住店宾客，可通知对客接待部门参与协调，或查找客人同伴进行调解 - 可控的斗殴、闹事类事件，应尽可能分离闹事人员，避免事件扩大 - 对性质恶劣的违法行为，直接报警并做好先期现场控制工作 - 现场如有管制刀具和其他危险品应采取隔离和控制措施 - 处置中注意保护酒店自身工作人员的人身安全 - 做好现场保护，保留必要的人证、物证 - 可控范围内应尽量避免酒店财物损失，避免对酒店经营和其他住店宾客的影响 - 事发地点部门员工能够快速调解的应及时采取劝解措施，不能自行处置的应立即报告酒店值班经理和保卫部，维持现场秩序，配合后期现场处置 - 积极协助公安机关工作 3、善后处理 - 如果有人员伤亡，立即送往医院救治 - 事件处理结束后，尽快恢复正常运营 - 妥善处理住店客人的相关帐务 - 汇总相关资料存档备查 - 保护客人隐私，事件未处理完毕不传播事件处理情况等信息 5.3 抢劫、凶杀、宾客死亡等暴力类事故的应急预案 步骤 要点 提示 1、事件报告 - 发现立即报告酒店值班经理和保卫部 - 维护秩序，禁止无关人员进入 - 保护好现场，不随意触碰、移动现场证物 - 立即报警“110”，派人在区域进口迎候公安人员到场处理 - 在场工作人员在注意保护自身安全的同时，遇有涉案嫌疑人车辆、人员逃离现场的，应注意观察，尽量记录相关信息或证据，及时报告，为事件处置提供便利 2、事件处理 - 如有人员被困、人质绑架等情况发生应立即上报，并为保障人员安全提供便利 - 如有人员受伤需送医救治，应派员陪同，并及时了解伤者信息和证言 - 如涉案嫌疑人正在行凶或准备逃离，在可控范围内的，应迅速制止抓获 - 通知保卫部、工程部准备应急照明，并控制区域电源等重要设备，备用 - 通知相关管理部门或客房部，准备提供临时指挥地点和救治物品 - 向公安机关人员提供现场情况，配合提取证据，协助事件处理 - 值班经理和保卫部人员应迅速赶往现场，携带必要的安防器械 - 要立即与当地公安机关取得联系 - 遇有嫌疑人需看管，应根据情况增配看管人员，遇两人以上犯罪嫌疑人时，要分开看管，不能让其之间有谈话、手势、