商业的 生活方式时代2007.3.19.pptVIP

* 商业的 生活方式时代 内部培训资料 2007.3.19 我们今天所处的时代，不是一个产品时代、不是一个顾客时代、也不是一个消费时代，而是一个由生活方式主宰的时代。 ——因为消费的本质，已经不再是消费产品或服务，而是在消费某种生活方式。企业的责任是 创造生活方式。 在全新的生活方式时代里，是生活方式决定产品，而不是产品决定生活方式。 把产品与顾客联系起来的是『生活方式』，只有当产品代表的生活方式与顾客的生活方式之间产生联系，企业的产品才会畅销。 迪斯尼宣称自己的产品，是一种基于快乐的生活方式：“迪斯尼所带给你 的将全部是快乐的回忆，无论什么时候。” 例如： 迪斯尼 耐克公司其实不是一家提供“运动鞋”的企业，而是提供“运动”生活方式的公司。 例如： 类似的例子还有很多…… 方便面产品，代表的是一种新的、便捷的生活方式； 矿泉水不是水，它是一种健康的生活方式； 星巴克的产品不是咖啡，它的产品是它创造出的人们生活两的场所（一是家里，二是公司）之外的“第三生活空间”。 7-11便利店。与其说它的产品是商品，还不如说是“时间产品”更准确。 再例如： 对企业而言， 要先定义自己的生活方式，再选择适合自己的产品与服务，从创造顾客走向创造生活方式，从细分顾客走向细分生活方式。 当冰箱进入厨房时，它就成为了“厨房生活方式”的产品； 当冰箱进入到客厅时，它就成了“客厅生活方式”的产品； 当冰箱进入到汽车里时，它就成为了“汽车生活方 式”的产品。 一个冰箱的三种生活方式: “死产品” VS “活产品” 培训资料（二） 仅仅基于生活方式重新定义产品，是远远不够的。 只有当一个产品允许顾客参与其中，并且具有二次消费、三次消费、甚至是无限制的多次重复消费的能力，我们才会说它是一个具有独立生命力的活产品，否则它就是死产品。 工业时代的死产品 工业企业对产品的认知，主要集中在产品的使用功能上。在过去“顾客至上、质量第一”的指引方针下，出现了一个工业企业无法解开的管理悖论： 产品的性能和质量，越是接近完美无暇、越是使用寿命长久，顾客与产品之间发生再次消费的可能性，就越是接近于零。因此，传统意义上的工业品，必然是一个自我封闭的死产品。 基于生活发方式的活产品= 产品结构的开放性 + 互动性 为什么简单的”七巧板”游戏纸板 能流传千年,长盛不衰 ? *