维修部管理条例.docVIP

XXXX公司 维修部管理条例（试行） 售后维修服务是企业生存的最重要环节之一，讲信誉维护公司形象，是企业的立足之本。为了能够做好售后维修服务，又能降低维修成本，特制定如下管理办法。 1、设施、设备巡检、保养 1）经理制订年度设施、设备定期维护保养计划。 2）主管负责安排保养工作并监督落实。 3）原则上，设施、设备保养时间不得与工程施工有冲突。发生冲突时，维修主管应与工程部沟通和协商，确定好改期保养时间，维修主管同时通知维修人员，以便现场稽查人员检查。 4）保养人员到现场并征得使用部门/工序的同意后,方可进行保养工作。 5）保养人员必须在规定时间内完成保养工作，及时填写《设备保养记录单》并通知维修主管对保养情况评级。填写“保养标签”，经过相关人员签署后，张贴到设施、设备的指定位置上。 6）外地设备的保养工作，在维修其附近设备时就近保养。由维修主管按公司设备分布区域，提前通知维修人员做好维修后就近保养的准备。 7）经理定期组织主管、工程师巡检设施设备，记录异常问题，责成整改。 2、设施、设备维修 1）设备使用单位发现设备故障或隐患，不能自行解决，电话申请维修后，综合部填写《报修单》并写在白板上，由维修主管当面或电话通知维修人员，维修人员需及时完成维修任务。如发现重大紧急情况（如伤人、着火、爆炸、严重漏电等），可立刻通知就近维修部或工程部人员，由综合部安排紧急处理，事后再补报修申请。 2）接到维修通知或申请后，维修人员须在48小时内到场，在取得申请方同意后开始维修，超过1.5小时无法完成维修工作，须向维修主管汇报，以寻求支援，超过3小时无法完成维修工作时，主管须向经理汇报情况，以寻求协调相关工作。 3）遇到多项维修申请时，维修主管需要第一时间判断问题或故障的轻重缓急和影响程度，优先安排重大、紧急、影响面大的并及时安排工作人员赶赴现场修理，以迅速解决问题。 4）维修完毕，维修人员应同申请人或其上级共同试运行设备，必要时会同有关工艺、品质人员验收，直至合格，签写《维修记录单》。 5）维修员应详细填写“设备维修内容”。 6）各维修人员须严格执行安全操作要求。 7）经理定期组织设施、设备运行状况的评估，分析原因，形成预防对策，并监督落实，必要时应通知工程部门共同改善。 3、维修人员行为及安全操作 1）严格遵守公司的各项规章制度。 2）按要求认真完成每一项保养、维修、改造等任务。 3）认真总结当月的工作，“个人工作总结与建议”须按时交到综合部处，再统一分析，寻求更安全方便、更迅速高效、更安全持久的维修或工程方案。 4）设备维修前应与设备使用者取得联系，了解情况，认真分析原因，作出正确判断后方可进行维修。严禁盲目拆除、移动设备。 5）进行维修或保养时，须穿着工作服以及黄马甲，佩戴上岗证，严禁违规作业。 6）妥善管理工具及物品，禁止随意摆放。 7）暂时离开维修现场时，应对维修现场进行醒目标识或委托他人代为看护。 8）在维修过程中应随时注意保持现场的整洁。 9）维修结束后必须同设备使用者作好交接手续，并认真打扫维修现场，必要时要求使用者协助，撤除设备的全部标识。 10）特殊工具（如氧焊机、氩弧焊机等）应由具备操作资格证的人员操作，并严禁无证人员操作使用。 11）接驳或解除电源或电器前，须用合格验电具（测电笔或万用表）对相线、零线、接地线验电，确认无电后方可进行。 4、工作环境 1）维修或保养时，须根据工作现场，配戴护目镜、口罩、手套等防护用品。 2）维修人员在完成工作后，须及时清扫现场。 3）部门全体人员遵守公司着装要求，自觉保持工装整洁和得体。 5、设施、设备备件的管理 1）严格执行公司制定的“安全仓库管理办法”。主管定期确认安全库存清单的符合性和适用性。 2）确实需要购买维修备件时，由维修主管开请购单，填写要求规范：正确名称、规格、数量、样品等，必要时提供厂家或供应商及联系电话。 3）如须购买安全库存清单上的备件，无须开请购单，但须征得经理同意后，可通知综合部购买。 4）维修备件领用原则上要求以旧换新，特殊情况，须说明。 6、维修成本控制 1）维修主管须严格审核请购单，避免重复购买。 2）维修主管负责监督维修备件使用和消耗情况，及时纠正异常情况。 3）维修主管每月的工作总结上必须对成本控制进行总结，对超标情况，必须给出解释，并纠正预防。 4）对于外包维修或工程施工，必须例行正常审批手续后（含报价）。严禁未经审批/同意，私自进行外协工作。 7、培训 1）技术人员进厂后,先安排作1~3周的培训,培训内容包括公司概况、公司规章制度、安全知识、工艺流程知识、现场等。经过实地考核合格后，再到维修部或者工程部实习。 2）维修主管编制新员工的学习计划，负责组织和实施。 3）维修主管可以根据实际需要，安排“一对一”培训，即指定人员带新员工，并对