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谈护士语言在病人治疗中作用【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)11－0118－01 语言是人与人之间交流感情，沟通思想和传阅信息的主要形式。护士语言是与病人进行交流的最基本最普通的工具，是护士与病人和病人家属沟通思想感情的重要媒介，亲切和蔼的语言可增加护患之间的感情，可增强病人的治疗信心。对病人来说如一剂良药，临床采用不同类型的语言则会给病人带来不同的影响。因此，在护理工作中护士的语言就显得尤为重要。病人在医院里就医，接触最多的莫过于护士，护士的一言一行对他们非常重要。在日常护理工作中，护士与病人的对话和交流是必不可少的，一方面要用亲切关心的语言表达方式询问了解病情和相关事宜，另一方面还要根据不同类型的病人用贴切的语言安慰他们。使病人愿意主动配合，愉快接受医护人员对他（她）们所采取的一切治疗和护理。因此语言在护理工作中的作用是不可低估的。做为一名合格的护理工作者不但要技术精良，还要对病人像对待亲人一样。其言行的作用同样是非常重要的。因此，正确理解掌握运用语言是非常重要的，使病人和家属感到亲切。也是我们护士必备的基本素质。 1 护士语言的准确性 当新入院的病人走人病区时，可能对医院等情况不太了解，往往处于无奈，焦虑或着急的心理状态，此时护士语言上的表达，可直接对病人的心理产生重要的影响。如语调过高，语速过快，会给病人留下态度生硬，不耐烦的印象。因此护士的语言要口吻自然、清晰、准确、态度和蔼、礼貌亲切，给病人留下平易近人的感觉，减轻病人的恐慌。护士是医院的主人，对待每位患者及家属都应该态度热情，语言和谐而有礼貌，把他们当家人，耐心听取他们的意见和要求，诚恳地帮助他们解决力所能及的困难。让患者安心，让家属放心。礼貌的语言对顺利开展护理极其重要。 2 护士语言的艺术性 护士的语言不仅是思想和感情交流的媒介，更是了解病人心理动态的方式。要知道病人的心理状态直接影响着病人的病情变化，而这些往往是在无意交谈中发现的。采集病史要采用拉家常式的方式交谈，改变以往那种一问一答式的方式来询问，这样能缓解病人的紧张心理。首先从病人的家庭、个人爱好开始交谈，引导病人自由畅快，交谈中要耐心倾听。正确把握病人的基本情况，从交谈中捕捉病人的心理问题，对病人心理上消极的一面，让其充分表露和发泄，然后加以引导，在交谈中建立良好的护患关系。取得病人的信任。针对不同的人群，我们采用适当的语言文字表达方式，激发病人战胜疾病的积极性，以求恰到好处。如儿童可以询问“上几年级了？” “学习成绩好不好？”对有文化知识的人可以交谈一些国家大事，近日新闻等，对农民可以谈相关的话题，使病人增加对护士的依赖，愿意对护士倾吐自己的心声。 3 护士语言的道德性 护士的语言要受医德规范的约束，道德高尚不等于医德高尚，医德好的护士一定要言行一致，口心一致，通过自己的语言行动，充分展示自己职业情感和对病人如亲人般的爱心，细心和耐心。因此，发自内心的同情劝慰，帮助和科学性的讲解，包含着自己的感情，才能和令人信服的操作和语言使病人更加对护理人员的信任和接受。一定要避免使用那种居高临下、目中无人、傲慢或带有讽刺性的语言对待病人。以诚相待，一视同仁，如遇到有缺陷的病人和涉及到病人隐私的问题，要体现出护士应有的素质，尊重和体贴病人，维护病人的自尊，以减轻病人内心的忧虑，使病人在舒适环境中轻松的接受治疗。早日恢复健康。所以护士的语言一定要讲道德。 4 语言美在护患交流中，使病人感到亲切 护士与病人之间用语言建立起互相平等、尊重、信任与合作的基础后，护士首先要讲究文明礼貌是护患交谈的原则。如对新入院的病人应主动打招呼“请”字当头，给病人打针时要根据他们的年龄和工作性质用亲切贴切的语言对病人说“谢谢您的合作”对由于一些原因给病人造成或增加痛苦要说“对不起” “请原谅”等。语言要诚恳、朴素、符合实际。对患者的病情要说得淡一些，这样使病人心情愉快，从而增加战胜疾病的信心。 5 与病人交谈中要尽量使语气柔和 护士与病人交谈中要尽量使语言柔和，使病人心情舒畅，感到亲切，温暖。对患者所提出 的问题予以理解和给予帮助要同情不同家庭状况的病人，并恰到好处地用鼓励性的语言使病人人树立战胜疾病的决心，更好地配合医护治疗。给病人增加勇气，让他们每天都由于听到护士愉快的语言而开心快乐，愿意与护士交流思想。从而减轻他们的痛苦，使他们情绪稳定有利于治疗和早日康复。 6 护士语言在工作中的运用 做一个合格的具有高素质和专业修养的护士。不但要有丰富的专业医学基础，而且在日常工作中用和谐、亲切的语言和和蔼可亲的表情对待每位患者，解答每位患者和家属提出的问题。做到有问必答，言之有理，得到病人的信赖。在临床上常见有这