黑龙江省零担物流发展现状及对策研究.docVIP

黑龙江省零担物流发展现状及对策研究［摘 要］ 零担物流是货物运输的一个重要组成部分。这种运输方式与社会经济的发展，特别是与城乡商品经济的发展有着十分密切的关系。但是，黑龙江省传统的零担企业还存在着物流基础设备不完善、信息化程度不高、安全隐患、客户服务质量差等问题，只有充分利用信息化手段，实现业务流程操作的高效化，使供应链上的信息集成共享，零担货运企业才有可能在新的阶段得到顺利的升级和发展。 ［关键词］ 黑龙江省；零担物流；信息化管理 ［中图分类号］ F502 ［文献标识码］ B ［文章编号］ 1002-2880(2011)09-0008-02 一、零担物流概念及特点 所谓零担物流，是指一批货物运单托运的货物重量或容积不够装一车(即不够整车运输条件)的货物物流。按照公路《价规》和《货规》的规定，发货人一次托运的数量、性质、形状和体积不足3吨及其以下或达不到小型车标准载吨位的为零担货物运输。黑龙江省公路运输的货物大部分是以这种方式运输的。 在零担货物运输中，根据零担货物的性质将其分为普通零担货物、笨重零担货物和危险零担货物物流三种。就运输方式而言，零担物流运输又可分为公路运输、铁路运输和航空运输三种方式。其中公路运输以其灵活、便捷等特点成为零担货物的主要运输方式；而路途较远，不便以公路形式运输的货物选择铁路零担运输形式；其余价值较高、易破损的货物则常以航空运输形式运输。 零担物流具有托运量小，流向不一、批数较多、品种繁杂、收货单位差异等特点。零担物流以件包装居多，包装质量也有较大差别，配装一辆零担车有时需要几批甚至十几批货物，因此零担货运组织工作要细致复杂。从零担物流运输的特点看主要有以下几个方面：(1)计划性较差，零担货物大都是与人们的日常生产和生活密切相关，不仅重要而且有稳定的市场需求，由于其本身的特点使货物运输企业很难将其纳入计划管理的范围；(2)组织工作复杂，零担货物运输从办理托运手续、验货、入库保管到组织装运等，作业程序复杂，比整车货物运输要求更为细致；(3)单位运输成本高，零担货物运输通常需要配备一定的仓库、货棚、专用车辆、装卸和搬运器具等货运设施。 二、黑龙江省零担物流发展现状及存在问题 目前黑龙江省具有各类具有零担物流业务的企业2000多家，层次各不相同。随着人们生活水平的提高，电子商务的发展，人们对于零担物流的需求也越来越大。但在快速发展中也存在以下问题： 1基础设施不健全 物流基础设施是保证和实现物流活动高效顺畅运行的必备物质条件，在物流活动中发挥着不可替代的作用。黑龙江省大部分的零担物流企业基础设施不健全，还没有建立科学的配送中心，仅有进行存储、保管等功能的仓库，连基本的分拣设备都没有，功能很不齐全，管理和配送效率极低。零担物流配送设施普遍落后，很多配送中心还处于人工操作状态，这既影响了配送质量，又影响了配送速度，远不能满足市场的需求。另外，运输工具缺乏是许多公司作业效率低下的重要原因。提高物流装备技术水平已成为黑龙江省发展物流业的当务之急。 2信息化水平落后 目前在黑龙江省中小零担物流企业中，普遍没有配套的信息化管理系统。只有少量的企业拥有信息管理系统，并且也仅限于针对财务管理系统、企业资源计划、客户关系管理、建立内部网以及企业的网站和网页等方面。而大部分的中小物流企业基本没有建立自己的信息平台，平时的通讯与联系主要是电话与传真机，这不仅准确率低、及时性差而且出错率高。黑龙江省的中小型零担物流企业由于缺乏专业人才以及员工素质较低等问题，使信息系统利用率极低，而零担物流企业只有充分发展信息化才能够更好地与现代物流接轨。 3零担物流运输安全存在隐患 在黑龙江省零担物流企业运输过程中，90%都是重车，或多或少都有超重现象，有的甚至超过额定载重量的一倍以上，有些半挂车甚至发生车轴被压断的事故。超重不仅减少汽车的寿命，也容易引起交通事故，破坏道路，造成生命财产的损失。另外，一些车辆不申办零担运输手续，按普通货物运输，造成黑龙江省零担运输市场管理的混乱。一些车辆不符合零担运输条件，缺少防晒、防雨、防火等安全措施，致使在途运输的货物缺少安全保证，而且在零担货运的装卸作业时也容易发生安全事故，装卸人员投掷货物有可能会伤及其他接货人员。同时货损量也较大，零担物流安全问题亟待解决。 4零担物流客户服务质量有待提高 物流的本质是服务，物流服务就是以客户的委托为基础，在恰当的时间，准确的地点，及时地将货物交到客户手中，它是物流企业最为核心的环节。客户都喜欢安全、迅速、经济、方便的服务。在一定的硬件条件下，要满足客户的这些需求，主要决定于有关运输服务人员的服务水平，服务质量高低在运输业竞争中起着非常重要的作用。恶劣的服务会失去客户