工业工程导论PPT.ppt

工 业 工 程 导 论 主讲人:王笑非 成都理工大学 内容安排 什么是工业工程 ? 工业工程师的座右铭──永远有个更好的方法！ 在工作当中，不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，就是工业工程的精神所在。 推动力就是人类不屈于现状的意愿和追求尽善尽美的成就欲。 问题 1 第一篇 工业工程基础 第一章 工业工程概述 1. 工业工程的发展和作用 2.工业工程的概念和内容 3.工业工程的研究对象及时代特征 本章小结 第二章 工业工程理论 1.人——机系统理论 2.制造工程理论 3.组织理论 4.战略与规划管理 5.评价与决策管理 第三章 工业工程方法 IE七大手法 系统分析方法 第二篇 业绩改进管理 第一章 组织业绩测量 1.约束瓶颈理论（TOC） 2.平衡记分卡 3.生产率的测定 第二章 工程经济评价基础 1.工程经济分析的基本要素 2.经济效益评价的基本方法 3.工程项目的可行性研究 4.生产成本控制与分析 第三章 工作研究 1. 工作研究概述 2. 方法研究 3.作业测定 第四章 人因学 1. 人因工程概述 2. 人、机器与环境 3. 操作器设计 第三篇 现代工业工程 第一章 项目管理 第二章 人力资源管理 第三章 现代管理信息系统 第四章 现代质量管理 第五章 物流与设施规划 第六章 制造业战略 敏捷制造 并行工程 生产组织形式 企业流程再造 朱兰三步曲 1.质量计划过程 2.质量控制过程 3.质量改进过程 质量改进 ↑优等率； ↑信誉，改善顾客关系； ↓不合格品； ↓废次品； ↓返工； ↓检验费； 加速产品开发； 合理使用资金； 员工不断进取； 完善质量职能。 ② ③ ④ P 制定计定 ① D 执行 C 检查执行结果 A 处理 戴明环 — PDCA循环 PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明（W.E.Deming）在20世纪60年代初创立，故也称为戴明环活动。它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。 P : 计划(Plan) D : 执行(Do) C : 检查(Check) A : 处理(Action) PDCA的特点 C A P D A P D C A P D C 维持 维持 改善 改善 大环套小环，互相衔接，互相促进。 如同爬楼梯，螺旋式上升 质量管理的方法 组织性质量管理 统计质量控制 全面质量管理 QC七大手法 控制图 因果图 相关图 排列图 统计分析表 数据分层法 直方图 控制图 目标偏离 值 测量的样本 A B C C B A 中心线 CL 下限线 LCL 上限线 UCL 因果图 Quality Characteristic people materials Work methods environment Equipment Measurement 外观 不良 人员 技术不佳 粗心 缺乏培训 无品质观念 相关图（散布图） 正相关 负相关 不相关 （1）判断质量问题与某些因素有无关系 （2）判断是否有异常状况 （3）散布图有时表明一种趋势关系 排列图（柏拉多图） 缺陷数 累计数 200 150 100 50 100% 75% 50% 25% 灰尘 碰撞 漆太薄 流漆 斑点 其他 统计分析表 116 总计 8 正下 其他 5 正 形状不良 48 正正正正正正正正正下 加工不良 23 正正正正下 砂眼 32 正正正正正正丁 表面缺陷 小计 检验 不良种类 品名 时间:2003年1月23日 工序:最终检验 工厂: 不良种类:缺陷 班组: 检验总数:2530 检验员: 备注:全数检验 批号: 数据分层法 尘埃 流漆 色斑 500台 检查件数 年 月 日 时间 喷漆 质量 调查 目的 X X X 检查者 工序 外表 检查 部位 型号 直方图 0 10 20 30 40 0 5 10 15 20 全面质量管理（TQM） 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 现场安装及售后服务 装运产品 产品检验与化验 加工制造产品 验收材料 采