数字图书馆知识服务能力框架结构体系建模细化研究.pdfVIP

图书馆理论与实践 信息管理与信息学 LlBRARYTHEORYANDPRAC兀CE ●任萍萍，任通顺，周 澜，王 欢，刘 萍，麻琳 (哈尔滨理工大学图书馆，哈尔滨150040) 数字图书馆知识服务能力框架结构体系 建模细化研究 [关键词]能力理论；数字图书馆；知 1 知识服务能力的内涵及特征 识服务；能力 1．1知识服务能力内涵 [摘要】知识服务能力是当前学术界 数字图书馆以完善优质高效的知识服务为战略目 研究的新课题。将“能力理论”嵌入到数字 标，在持续不断变化的知识经济环境中，针对广大用 图书馆知识服务能力的研究中，全面深入 户不断变化且层次、类别不同的具体问题及特殊需求， 分析了知识服务能力的定性及妨碍知识服 将本已拥有的所有有形、无形资源进行合理有效的组 务能力进程的构成因素。论述了知识服务 合优化，使其形成知识含量更高的新产品或者优质服 能力的内涵、特征，以及托起知识服务能 务的外在化，进一步掌控其知识服务的整个过程使其 力的要素承载体和子能力的具体功能等基 更加合理的运行，同时还具有获得核心优势的能力。 本理论，充实了数字图书馆知识服务能力 1．2知识服务能力的特征 的理论体系，针对数字图书馆知识服务的 (1)服务目标动态变化创新性。数字图书馆知识 运行具有可操作性。 服务能力的进程是一个持续的动态的过程，并随知识 [中图分类号]G250．76；G252．8 服务能力不断提升开发出层次更高、类别更多的知识 [文献标志码]A 产品和优质服务，它随着知识经济社会不断进步而发 [文章编号]1005—8214(2014)02—0049—04生变化，并根据用户需求和知识经济社会发展，使自 己的目标具有不断创新性。 数字图书馆知识服务的目的，是为了满足用户 (2)对载体路径的依赖性。知识服务能力蕴藏在 不断变化的不同层次、不同类别的信息需求进而达 知识服务流程之中，是一个隐性的概念，它需要以 到预期的服务绩效，…工作人员和各种资源是知识 各种资源作为载体才能够赖以生存。知识服务能力 服务过程中的重要组成部分。将数字图书馆各种资 具有明显的路径依赖性，主要表现在该体系的构成 源实施科学有效地整合优化，这是知识服务正常运 要素及研发的知识产品和服务等方面，其对于存在 转的关键，同时协调与知识服务相关要素的关系也 的载体与路径两个方面均有依赖性。 至关重要。知识服务能力在知识服务运行中是特殊 (3)实施服务的创新性。数字图书馆在实践中 并且是一种综合的能力，该能力是知识服务正常运 对知识的采集、吸收、加工和转变统统是在知识服 行的根本动力，所以，开展知识服务能力研究对指 务运行中实现的，特别是更深层次挖掘隐性知识， 导数字图书馆知识服务的良性高效运行是至关重要 这是一个创新过程，也是知识的使用价值得到不断 的。[2] 提高的知识化过程，在这个创新过程中知识服务能 [基金项目]本文系2013年度黑龙江省哲学社会科学研究规划青年项目“嵌入能力理论的数字图书馆知识服务能力体系建设 研究” (项目编号13c022)，黑龙江省教育科学“十二五”规划2013年度规划课题“数字图书馆知识服务能力理论解读与 框架体系建模构成研究”(项目编号：GBcl213051)的阶段性研究成果之一。