精细化管理典范企业——德胜洋楼.docVIP

精细化管理典范企业——德胜洋楼 “《细节决定成败》这本书，只要识字的人都能看得懂。但只有德胜的人会领悟到这里边的深刻道理。”德胜公司的创始人聂圣哲说。德胜公司的管理的确是我们精细化管理研究团队迄今为止在中国境内看到的最为符合精细化管理要求的民营企业。 精细化管理首先强调规则的系统化和细化。 《德胜员工守则》中的“试用员工条例”中开篇的“重要提示”就是：“您正从一个农民转变为一个产业工人，但转变的过程是痛苦的。”这个过程，其实就是从无拘无束到被严格束缚的过程。《员工守则》第三十五条规定：“凡接受公司价值观并准备进入公司的人员，在决定接受培训之前应阅读《德胜公司新员工再教育规则》，在对其各条款认同并发表声明后方可受训。”为了将农民改造成具有现代意识的产业工人，德胜公司的规则几乎从原始开始。从“每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”，甚至连一个月内要洗澡几次、理发几次，公司都做出了具体的规定。 德胜公司的小区，车辆驶入，保安人员会友好提醒：“您好，请慢点开，里边有孩子。”驾驶员必须将车窗打开听取提醒。驶入小区后速度必须控制在每小时20公里以下，禁止在小区内鸣号，注意避让小区内的宠物。车辆驶出小区，禁止左拐，必须右转弯行驶。 德胜公司员工因私可以使用公司的车辆，但必须有偿使用。“不付钱是不可以的。公司不在乎你的这点钱，但这样公私分明。让每个人心中都有公和私的概念，这就是管理。”因私用车的员工用红笔填写用车登记，月底去财务部交钱。从公司到苏州城来回三十公里，无论你在城里跑了多少路，一律交20块钱。每个月公司的公告栏上都会公示出因私用车的付费情况。 德胜公司在工作方面就更是“钉是钉，铆是铆”。员工在旋空调塑料螺丝的时候，如果用旋铁螺丝的方法来旋是不行的，不是想当然地去旋一个ABS螺丝，有具体规定。一栋房子，工地上，3寸的L型弯头计划3个，结果用了5个，那员工就一定要写出理由来。 德胜公司规定，两个钉子之间的距离是六寸。既然是规定，那就不能在六寸半和七寸处钉钉子。有人说，六寸半和七寸其实并没有什么区别。是的，从工程上看，六寸半和七寸对工程质量的影响并不大。但上升到原则上，这中间的区别就大了。员工今天在六寸半的地方钉钉子，明天就有可能在七寸的地方钉钉子，到后来就有可能发展到不可收拾。规则就是规则。 公司要求员工进入公司必须对公司作出“承诺”，内容也很明确：在公司工作期间，绝对服从领班、主管及有关上级在工作上的安排，绝不顶撞上级或以消极的态度对待工作安排；在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区不吸烟；不对公司的有关事宜发表评论及和别人一起议论，也不探听其他员工的报酬及隐私；不谈论其他员工的工作表现及自己对该员工的看法；讲究卫生，服从公司的卫生管理条款；除春节前后三天外，在其他任何时间都不打麻将、玩纸牌、游戏机，无论是赌博还是单纯娱乐性质的；做错事情立即向领班及主管汇报，否则，愿赔偿损失并接受相应的处罚；服从公司的总体安排，随时可以回家待岗。 从训练人、培养人出发，德胜公司有很多规范员工日常行为的具体规则：比如：员工工作期间，早餐及中餐如被动或无法克制饮酒，则在饮酒后8小时内禁止工作，饮酒后因公会客视同酒后工作；未经上级批准，不得宴请客户，不得给客户送礼；员工不得接受客户的礼品和宴请（具体规定为：不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品，20元以上的工作餐）；公司不允许员工带病坚持工作，带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。如带病工作，一经查出，每次罚款50-100元；连续三天因头天晚上过度娱乐，不能保证正常的睡眠时间而导致第二天工作精神欠佳者，公司将劝其立即停止工作，等体力及精神恢复正常后方可允许工作；员工家属到工地探亲，可在工地入住、就餐，但时间不能超过5天（6夜）；不能在没有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻来要求同事（即使是你的下属）改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作。 在《员工守则》的统领下，包括《试用员工条例》、《奖惩条例》、《同事关系法则》、《权力制约规则》、《财务报销规则》等，德胜公司制订的管理规则字数接近3万字，非常系统和细致。而且，公司根据实际情况还在对其不断地进行修订和完善。 当然，规定再具体细致，也不可能覆盖员工的所有活动。于是，德胜公司要求员工必须做到笔记本不离身。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托、均需记录，并在规定的时间内落实、答复或回话。 规则既是对员工的要求，也是对公司的要求。出勤记录是德胜公司发工资的凭据。对于一个有上千员工的公司，出勤记录出现一点差错是难免的。如果出现少记工的情况，则由公司给记错的职工写一份道歉信表示歉意。弄错部分，不仅把原来的补给他，还给他赔偿百分之十的罚金，惩罚公司。 我们精细化管理的研究团队认为，规则的重点是程序，德胜公司也是非常重视程序的，还设立了专门的“程序